Widiane Resort

Mooie locatie en goede service

Les piscines sont superbes avec une vue incroyable sur le paysage. Le cadre général de l’hôtel est magnifique et très dépaysant. La vue depuis la chambre est également un vrai point fort.

La qualité de service est très décevante pour un hôtel 5 étoiles. Les temps d’attente sont extrêmement longs pour la moindre demande, avec un manque de coordination évident entre les équipes. Les golfettes peuvent mettre jusqu’à 30 minutes à arriver et il faut relancer plusieurs fois pour être pris en compte. Le room service est peu professionnel (40 minutes d’attente pour un thé arrivé tiède). Au restaurant, plusieurs plats à la carte étaient indisponibles et le service était également très lent. La chambre, bien que bénéficiant d’une belle vue, est vieillissante. La salle de bain présente du calcaire et la douche ne s’évacue pas correctement, malgré l’intervention d’un technicien.

Les piscines sont superbes avec une vue incroyable sur le paysage. Le cadre général de l’hôtel est magnifique et très dépaysant. La vue depuis la chambre est également un vrai point fort.

La qualité de service est très décevante pour un hôtel 5 étoiles. Les temps d’attente sont extrêmement longs pour la moindre demande, avec un manque de coordination évident entre les équipes. Les golfettes peuvent mettre jusqu’à 30 minutes à arriver et il faut relancer plusieurs fois pour être pris en compte. Le room service est peu professionnel (40 minutes d’attente pour un thé arrivé tiède). Au restaurant, plusieurs plats à la carte étaient indisponibles et le service était également très lent. La chambre, bien que bénéficiant d’une belle vue, est vieillissante. La salle de bain présente du calcaire et la douche ne s’évacue pas correctement, malgré l’intervention d’un technicien.

Il n y a pas beaucoup de choix dans le menu

Le lieux est juste sublime

Tout est parfait

Ce que nous avons le plus apprécié au Widiane Resort, c’est avant tout l’accueil exceptionnel et la qualité du personnel. Toute l’équipe est aux petits soins et pleinement engagée à faire en sorte que chaque client passe un séjour inoubliable. Même si notre suite présentait quelques équipements un peu anciens et que nous avons rencontré de petites coupures d’eau ou d’électricité, l’équipe technique a toujours été très réactive et efficace pour résoudre les problèmes rapidement. Côté restauration, le restaurant Safran nous a régalés : des plats délicieux et un service irréprochable. Le spa était également excellent, et la sortie en bateau sur le lac restera l’un des plus beaux moments de notre séjour. Au final, la gentillesse, le professionnalisme et l’attention de tout le personnel font largement oublier les quelques petits défauts. C’est cette qualité humaine qui rend l’expérience vraiment mémorable.

Honnêtement, rien de marquant. Comme dans tout établissement, il peut y avoir quelques petits imprévus, mais ils ont toujours été pris en charge avec professionnalisme et rapidité. La qualité de l’accueil, la disponibilité et la gentillesse de toute l’équipe ont largement contribué à rendre notre séjour très agréable.