New Capitol Hotel - Jerusalem

חוויית שירות שערורייתית ומטעה ברמה הגבוהה ביותר. הזמנתי את המלון דרך Booking.com, כאשר צוין שהוא במרחק של כ־1 ק״מ משוק מחנה יהודה. בשום שלב, באף מקום, לא צוין שמדובר במלון הממוקם במזרח ירושלים – מידע מהותי וקריטי לכל אורח, ובוודאי לאורח ישראלי. גיליתי זאת במקרה יום אחד בלבד לפני מועד ההגעה. מיד פניתי למלון ולבוקינג בבקשה הוגנת לביטול או להפחתת דמי הביטול, אך נתקלתי בהתנהלות מקוממת וחסרת אחריות. במלון טענו שוב ושוב שהם לא דוברים עברית, במדינת ישראל (!), והתנהלו בצורה שמרגישה כמו התחמ קות מכוונת משיח. כל ניסיון לתקשורת נענה בזלזול, הבנה “מזוייפת” ואפס רצון לעזור. גם בטלפון – מרכזייה באנגלית וערבית בלבד, ללא שום מענה ראוי. בוקינג, למרות הפנייה המפורטת והעובדה שמדובר בהטעיה ברורה בפרטי המיקום, בחרו להתנער מאחריות לחלוטין ולא עשו דבר כדי להגן על הלקוח. מדובר בשילוב של: ❌ חוסר שקיפות ❌ הטעיה בפרטי ההזמנה ❌ שירות לקוחות מחפיר ❌ זלזול מוחלט באורח שורה תחתונה: מלון שלא טורח לציין מידע קריטי, שירות שלא מכבד את האורחים שלו, ופלטפורמה שמאפשרת לזה לקרות. לא ממליצה בשום אופן. תתרחקו

חוויית שירות שערורייתית ומטעה ברמה הגבוהה ביותר. הזמנתי את המלון דרך Booking.com, כאשר צוין שהוא במרחק של כ־1 ק״מ משוק מחנה יהודה. בשום שלב, באף מקום, לא צוין שמדובר במלון הממוקם במזרח ירושלים – מידע מהותי וקריטי לכל אורח, ובוודאי לאורח ישראלי. גיליתי זאת במקרה יום אחד בלבד לפני מועד ההגעה. מיד פניתי למלון ולבוקינג בבקשה הוגנת לביטול או להפחתת דמי הביטול, אך נתקלתי בהתנהלות מקוממת וחסרת אחריות. במלון טענו שוב ושוב שהם לא דוברים עברית, במדינת ישראל (!), והתנהלו בצורה שמרגישה כמו התחמ קות מכוונת משיח. כל ניסיון לתקשורת נענה בזלזול, הבנה “מזוייפת” ואפס רצון לעזור. גם בטלפון – מרכזייה באנגלית וערבית בלבד, ללא שום מענה ראוי. בוקינג, למרות הפנייה המפורטת והעובדה שמדובר בהטעיה ברורה בפרטי המיקום, בחרו להתנער מאחריות לחלוטין ולא עשו דבר כדי להגן על הלקוח. מדובר בשילוב של: ❌ חוסר שקיפות ❌ הטעיה בפרטי ההזמנה ❌ שירות לקוחות מחפיר ❌ זלזול מוחלט באורח שורה תחתונה: מלון שלא טורח לציין מידע קריטי, שירות שלא מכבד את האורחים שלו, ופלטפורמה שמאפשרת לזה לקרות. לא ממליצה בשום אופן. תתרחקו

Very clean and nice

הכל

אין

The hotel was within walking distance of Masjidul Aqsa, near to the bus terminus and lots of restaurants around the area.

Very basic hotel. Old and worn out - no effort to modernise or upgrade - even the bathroom towels were quite a few years old. Breakfast was disappointing.

Die Lage ist zentral. Das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich.

.

Die Lage ist zentral. Das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich.

.

Good price. The place near to town area. Staff

but not clean. Very very dusty room, the coffee machine and jug kettle couldn't be use. So much dirty.

الفندق جيد وموقعه في منكقة هادئة في شارع صلاح الدين يجب الاخذ بعين الاعتبار ان الدفع لموقف السيارات غير مشمول في الدفع للفندق ... الموقع قريب من باب الزاهرة (دقيقتين مشي ) لمن تكون وجهتهم الصلاة في المسجد الاقصى ... طاقم الفندق متعاون ولطيف مع النزلاء

الدفع لموقف السيارات .... كما ويجب الاهتمام بالتراسة وزرع ازهار موسمية فلا يصح رؤية اعشاب في القوارير 😅