Hotel Serra da Estrela

Foi bom. Hotel bem limpo e funcionarios sempre prontos a ajudar.

Ótima localização, pois fica muito próximo do centro histórico e centro comercial. Não precisa sair de carro ou pegar Uber.

O hotel é um local com um custo bom. Mas indico somente para quem não tem planos de passar muito tempo nos quartos. É bem localizado, bem no centro da cidade. Você pode fazer tudo a pé. Mas precisa melhorar em questão de estrutura.

Atendimento e localização excelentes. Mas acomodações dignas de 2,5 estrelas

A recepcionista foi extremamente grossa e mau educada, o hotel só tem 4 vagas para estacionar, quando cheguei já estavam ocupadas, perguntei se haveria algum se alguém ia sair até o final da minha estadia, ela respondeu que não, procuramos um lugar pra estacionar, caríssimo por sinal, quando voltamos para o hotel, um tinha uma vaga na garagem, perguntei e ela falou q era de um hóspede que havia saído, mas estava no hotel, a vaga era dele, ok. Subi e guardei as coisas, quando estava saindo pra passear chegou outra hóspede e colocou o carro na vaga. Fui perguntar e ela me respondeu muito rude, que ela era muito ocupada, não podia cuidar da vaga no Estacionamento, não podia ficar resolvendo essas coisas. Falou isso gritando. Fiquei envergonhada e com raiva, me senti enganada. Além disso a tampa do vaso estava quebrada, machucando a perna ao sentar, a porta do box não fechava molhando todo o banheiro. A porta do banheiro também não fechava. Falei com o responsável do hotel sobre todo o ocorrido, ele se desculpou, muito solicito. A única experiência boa do hotel foram os lençóis e cobertores que estavam limpos e cheirosos e a Norma, senhora que servia o café, ela era espetacular, muito alegre e simpática ao nos atender! Mas enfim, jamais me hospedaria nesse hotel novamente. O atendimento em um hotel é 80% dele, se vc é mau recebido, estraga toda sua viagem.

Entao, a localizaçao e perfeita! Mas? de resto, nos colocaram no 4 andar que mais parecia 9 de tantas escadas, ainda bem que foi 1 dia apenas. era quarto c frihobar e nao tinha, mas resolveram, o telefone de acesso nao funcionava, nao tinha toalhas e tive que pedir e tive duvidas se estavam ladas. A cama e delociosa, o chuveiro demora a esquentar mas, e divino. Porém, a porta nao fecha e alaga o banheiro todo. O lemcol que conre a cama e pequeno e sai totalmente dirante a noite, o que me deu nojo, pois quando eu vinestava no colchao velho e sujo. O cafe da manha, ponto positivo e a senhora que trabalha la, ela e um AMORRR, maravilhosa. Porem, so tinha um.pao de forma de pessima qualidade, suco de caju ou goiba, queijo e presunto. Acabou a aguanque tinhamos comorado e acabei ficando c sede, pq p frigobar n colocaram agua e descer apenas para pegar agua e horrivel. O quarto e confortavel, mas os detalhes nao rola. O PiOR E SER NO 4 ANDAR.

Bom primeiro nosso check in era para as 14h. Porém como chegamos cedo na cidade resolvemos aproveitar o tempo e só ir depois do almoço. Chegamos por volta das 16h e nosso quarto não estava pronto e não tinha vaga na garagem coisa que eles deveriam informar que só são 4 vagas e é por ordem de chegada. Já estamos cansadas só queríamos um banho para poder ir para um próximo passeio e não podíamos e simplesmente não deram explicação nenhuma. Só que a camareira iria preparar ainda. E ela estava fazendo um outro quarto. O pessoal da recepção insistindo pra gente dar uma volta . Que no fim fomos para evitar uma confusão maior. Achei total falta de respeito com o cliente . Eu acho que independente do horário o quarto deveria está pronto desde das 14h já que o checkout é 12h. Fora que parece um verdadeiro labirinto uma escada horrorosa até o 4° andar. A voltamos já era mais de 18h e ainda estavam com dúvida se estaria pronto ou não. E pelo visto não estava e deram um outro quarto. Pois nosso quarto era 3 camas de solteiro e uma boliche E vamos para um micro quarto de 2 camas de solteiro e 1 beliche.

Eu amei ficar no hotel serra estrela, a localização é o ponto chave, fica em um local ótimo, o atendimento é perfeito principalmente da Tia que fica organizando o café, ela foi incrível de simpática amei tudo, lá é bem frio, senti falta do secador de cabelo e também dá água quente na pia que não estava descendo água, fora disso é um hotel agradável.

As Fotos mentiram sobre o hotel . A luz do quarto não estava funcionando, e pia do banheiro pra abrir tinha q mecher nos 2 registros dentro do boxe do chuveiro. E pra botar água no chuveiro quente tinha q ficar alguns tempo mechendo nos registros em cima

Foi boa porém o choveiro a gás era mto antigo dormi mto bem apesar dos barulhos