Pestana Carvoeiro Golfe - AL

My stay was good overall, but the arrival was disappointing. The room was not clean — the toilet paper roll had already been used, and I had to call reception to ask for unused rolls. I also noticed the mosquito screen on the living room balcony was broken. On top of that, I requested housekeeping 3–4 times during my stay and was given excuses each time; in the end, the room was never cleaned. Everything else was fine, but these issues need to be addressed urgently.

Sossego, local aprazível e apartamento junto á piscina.

Falta de alguns utensílios de cozinha, como máquina de café.

El resort es muy bonito, con seguridad y muy bien ubicado para ir a las playas cercanas o salir hacia otros pueblos de la costa del algarve. El apartamento es muy cómodo y de buen tamaño para una pareja. Esta algo quedado en el tiempo en cuanto a decoración y equipamiento, no le vendría mal una renovación aunque no le falta nada para disfrutar la estancia.

La limpieza, claramente el apartamento no fue repasado a fondo previo a nuestra llegada. En la lavadora había cubiertos y platos sucios del huésped anterior. El personal no habla español.

A Dona Ana salvou nos, ficamos muito agradecidos pela forma como tratou de nós.

Chegar as 22.da noite pra fazer check in e n tetem a nossa reserva.. tinhamos um T3 superior e acabaram por jos dividir em 2 casas. O que para nós foi mau pqe queríamos estar juntos. De qualquer forma estivemos juntos. Mas foi 1 h de espera ate arrankarem solução. A recepcionista Marisa fez o que pode. Deu para perceber que era nova. E n ha mt a dizer sobre isso. Espero que na próxima seja melhor.

The villa had a fabulous location overlooking the lake and we had an amazing swimming pool and view.

The villa interior is a bit dated and could do with an upgrade to include aircon.

Spacious apartments

Apartments were a bit dated

Location

Old fashioned very tired. Musty smell, very uncomfortable bed

Os funcionários eram excelentes, extremamente solícitos. Fomos muito bem recebidos na chegada e, também, durante o café da manhã. Sempre com tratamento muito gentil e cordial, a equipe era ótima, muito educados e prestativos. O café da manhã era do tipo inglês, mas a funcionária do local se preocupou em nos atender e servir alimentos de acordo com a nossa necessidade e, com relação a isso, só temos a elogiá-los. A paisagem do local era muito bonita também.

Chuveiro não esquentou, o secador de toalhas não estava funcionando. O quarto estava cheirando mofo. Era uma casa que parecia estar há bastante tempo fechada, empoeirada, com cheiro de mofo. O local também era distante e confuso de chegar.