City Express by Marriott Ciudad de México Alameda

Personal muy amable, comida deliciosa y buena ubicación

N/A

The staff was helpful. We had problem with the internet in the room, and they quickly found a replacement, with a better WiFi connection. The hotel is in a very good and central location. Close to the museums we wanted to visit.

Muy amable el personal de limpieza y de la cocina.

Justo enfrente del hotel hay un bar que cierra muy tarde y hacen mucho ruido. Se escucha todos los ruidos de los pasillos en el interior del hotel de los trasnochados.

Ubicación céntrica y la atención de la gerente al momento de reportar un incidente.

Tuve una situación muy incómoda relacionada con la seguridad del hotel. Se permitió el acceso de una persona externa sin un control adecuado de ingreso, lo cual derivó en un incidente dentro de la habitación. Al solicitar apoyo, la respuesta inicial del personal fue limitada y básicamente me indicaron que lo resolviera por mi cuenta. Además, el elevador cuenta con lector de tarjeta, pero durante mi estancia no solicitaba validación, permitiendo el acceso libre a los pisos, lo que representa un riesgo importante para los huéspedes. Desde el inicio de la estancia también hubo fallas en la habitación (drenaje y aire acondicionado), lo que incluso obligó a un cambio de cuarto. Aunque la gerente fue amable posteriormente, la experiencia general quedó afectada por la falta de control de accesos y la respuesta del personal ante una situación de riesgo.

El baño, las camas y ubicación

El aire acondicionado no sirve, la tv no tiene Internet

Muy limpio y ordenado

No servía la ducha , ni el wifi

Ubicación excelente cerca de todo...desayuno buffet delicioso y precio muy bueno.

Ventilación natural..no fue tan buena..ya que si se abren ventanas entran zancudos.

La excelente ubicación, el desayuno, la máquina de expresos!!

No había aire acondicionado ni internet para la tv, se reportó en 4 ocasiones, pero no lo solucionaron.