Renaissance Tlemcen Hotel

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Très bel hôtel. Parc et jardin superbe. Très bon accueil et gentillesse du personnel. Dommage concernant la lenteur de certain service (snaks et petits déjeuners) Il aurait été souhaitable d’informer la clientèle concernant le changement de salle du petit déjeuner déjeuner car aucune information

Très bien

Receptionist was very arrogant

Nous étions particulièrement déçu, il était annoncé 5 restaurants un seul était ouvert à un prix déraisonnable cher pour ce que c’était. On voulait faire un Spa nous pareil pas de masseur, pas grave on peut aller à la piscine nous s’est fermé pour le moment. Pas de sèche cheveux dans les chambres, la literie était digne d’un 3 étoiles. Les lecteurs de carte visa ne fonctionnait pas. Bref nous avions été tolérant mais déçu du standing annoncé face à la réalité. Mettez 3 étoiles et baisser les prix ça vaudra mieux.

Personnel très gentil et à l écoute vraiment professionnel

L'entrée avec ses fontaines est magnifique. On en prends plein la vue, entrée royale. L'intérieur de l'hôtel est aussi splendide. Le personnel très professionnel et accueillant et d'une grande gentillesse

Habitué de cet établissement depuis plus de 5 ans, on observe une dégradation de l'état général de ce très bel établissement, ascenseurs en panne moquette tachée, la prestation du restaurant reste moyenne au regard de la renommée de l'hôtel, exple , pas de thé traditionnel dispo "au Maghreb tout de même" j'ai dû le prendre dans un café en ville malgré mes demandes , seul du thé en sachet était proposé, alors que les années précédentes il était au menu et le jour de l'arrivée du client il lui était offert un accueil avec le thé traditionnel, chose qui ne se fait plus. Dans les chambre j'avais l'agréable surprise en rentrant en fin de journée de trouver des petites attentions sympa (chocolat ou fruits) or en 1 semaine je n'ai rien de tout cela , le coffre fort ne fonctionnait pas, l'evier de la salle de bain constamment bouché ... bref le service n'est plus le même, mais il ya des bons côtés le personnel est très gentil mais manque cruellement de formation liée à l'hôtellerie et cela se voit au premier coup d'oeil pour un habitué de voyage dans de grandes enseignes. J'espère qu'ils retrouvera ses qualités d'accueil lors de mon prochain séjour.

Hôtel parfait

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