Renaissance Tlemcen Hotel

Hotel itself is in a very good condition, rooms are very nice - thats the good part. The problem we had with the rooms was - the fact that air conditioning was not working! Of course we complained but they haven't done anything to solve that problem for us. So i can imagine it can get pretty hot in the summer!:) However the main problem is the quality of service and cleanliness! Specifically the cups in the rooms were dirty, cleaning ladies clean floor, garbage basket and bathroom sink with the same cloth!! Taxi service is very poor. We had to wait for 50 minutes for a taxi, because the porter had mistakenly given our taxi to the other guest. And therefore we were late for our appointment! No excuse, no apology... Of course, you can not expect the same level of service in Tiemcen hotel as in metropolitan cities or top tourist destinations, but still service should and can be improved. Overall i think this is the best hotel in the area, but definitely be prepared for compromises.

Hôtel et personnels très sympa.

Chambres propres mais présence de poussières. Le service est impeccable et le personnel très disponible.

Dans l'ensemble le séjour était agréable. L'hôtel est très bien, bonne localisation, très bien décoré, chambres spacieuses et confortables, personnel courtois. Cependant, certains points sont à améliorer comme le service: coffre fort non opérationnel dans plusieurs chambres, piscine à nettoyer pour un 5* ce n'est pas acceptable. Les serviettes de bain dans la chambre sont insuffisantes et parfois oubliées. Le sauna et Hammam non opérationnels pendant plusieurs jours... Plusieurs points à améliorer pour prétendre un service de 5*.

Good

Good

la chambre est bien mais il manque des petites choses mais rien de bien méchant, l’hôtel est bien entretenu mais quand on y regarde de plus prêt le plafond du hall et sale et la peinture toute effrité , sur la terrasse ou on prend le petit déjeuner il y a une évacuation d'eau c'est juste inadmissible pour un 5*

Agréable journée dans un tel endroit .

Hôtel sympathique mais tarif très élever malgré la basse saison si non personnel incompétent j'ai réserver une chambre par Internet et j'ai régler par carte bancaire et le montant avait était prélever sur mon compte mais malgré ça on a voulu me faire payer une fois la bas sur place et il a fallu que je contact le service de réservation pour qu'il puisse leur confirmer j'ai passe plus de 30 minute a attendre c'est pas normal pour un hôtel 5 étoile et surtout vu du prix que j'ai payer

malgre des insuffisances dans le service j"y retournerai