Wellnesshotel Hohenrodt

Situation de l'hôtel,calme

Pour accéder au Spa de notre chambre il fallait passer par l'extérieur En été c'est pas gênant Mais en hiver (c'était nos cas) plus gênant

L'hôtel très propre et moderne. Le calme. Rapport qualité prix.

Repas bon mais simple formule demi pension. Decoration de Noël minimaliste avant Noël.

Mein Partner und ich waren vom 15.12. bis zum 18.12. im Hotel Hohenrodt. Anfangs waren wir mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden. Am dritten Tag mussten wir jedoch feststellen, dass während unserer Frühstückszeit eines meiner Parfums aus dem Hotelzimmer entwendet wurde. Als wir zum Frühstück gingen, befanden sich die Reinigungskräfte bereits im Gang und arbeiteten sich von Zimmer zu Zimmer vor. Nach unserer Rückkehr stellte ich unmittelbar fest, dass eines meiner Parfums fehlte. Mein Partner und ich meldeten dies sofort an der Rezeption bei der Hausdame. Die Hausdame durchsuchte daraufhin den Wagen der Reinigungskräfte sowie die privaten Handtaschen, blieb jedoch ohne Ergebnis. Sie teilte uns mit, dass sie das weitere Vorgehen mit dem Geschäftsführer besprechen würde. Dieser erklärte später, dass keine Entschädigung gezahlt werde, da im Zimmer ein Safe zur Verfügung stehe, in dem Wertgegenstände hätten aufbewahrt werden können. (Ein Parfum zählt jedoch in der Regel zu Alltagsgegenständen und nicht zu klassischen Wertgegenständen.) Die Hausdame bot uns dennoch aus Kulanz einen Rabatt von 10 % auf unsere Buchung an. Da wir uns jedoch nicht ausreichend ernst genommen fühlten und die Situation aus unserer Sicht nicht professionell behandelt wurde, entschieden wir uns, die Polizei hinzuzuziehen. Nach Empfehlung der Beamten stellte ich eine Strafanzeige. Die Polizisten durchsuchten ebenfalls die privaten Taschen der beiden Reinigungskräfte, jedoch ebenfalls ohne Ergebnis. Während des Gesprächs mit den Polizisten erklärte die Hausdame, dass wir das Zimmer nicht umfassend nach dem Parfum durchsucht hätten und es daher möglich sei, dass ich es verlegt haben könnte. Zudem äußerte sie, dass sie nicht glaube, dass eine ihrer Mitarbeiterinnen wegen eines Parfums im Wert von etwa 60 Euro ihren Arbeitsplatz riskieren würde. Es ging mir nicht um den Wert des Parfums, sondern einfach um diesen total frechen Vorfall.

El spa y fitness

El personal poco o nada de comunicación parecían molestos cuando preguntas en recepción/spa Pero lo peor el servicio del restaurante, comer a la carta más de una hora y media y el servicio mediocre poco profesional

Gutes Essen. Schöner und ruhiger Spa-Bereich