Jacaranda Beach Resort

Měla jsem komplikace kvůli konfliktu na Blízkém východě. Velmi vstřícný a nápomocný přístup zaměstnanců i manažera hotelu.

Vše perfektní, jezdím do tohoto resortu pravidelně.

Posizione

Troppi ragazzi in spiaggia a chiedere elemosina

Resort curato e pulito, personale gentile e accogliente.

l’accoglienza dello staff, gli spazi esterni e i pasti

pulizia

La posizione a Watamu e il servizio al ristorante

Abbiamo soggiornato in questo resort per cinque notti e purtroppo non ha soddisfatto al meglio le nostre aspettative. A differenza di altre strutture/lodge nei bellissimi parchi per i safari, al Jacaranda si percepisce - secondo il nostro punta di vista - ben poco lo spirito autentico del Kenya. Un resort popolato da italiani. - Pur essendo spaziosa, la camera aveva vari problemi di manutenzione e scarsa pulizia (nel bagno). Sicuramente non ci aspettavamo attenzione al dettaglio, ma almeno del sapone/shampoo come amenity nel bagno. Le tende non sono minimamente oscuranti. Nella nostra camera non prendeva la rete WiFi, la scusante del Guest Relations è stata che era troppo vicina ad un altro hotel. - Se desiderate un soggiorno di puro relax, non è il posto migliore. La nostra camera dava direttamente su una piscina ad uso comune, gli schiamazzi dei bambini all’ordine del giorno. Per non parlare della musica ad alto volume in tarda serata/notte che proviene dai resort vicini. Purtroppo non avevamo capito il target e la tipologia di animazione degli hotel di questa zona. - Il servizio ai ristoranti è buono e attento. Non si può dire la stessa cosa del ricevimento, l’accoglienza del tutto fredda e disinteressata. Abbiamo fatto richiesta di un taxi ma poi si sono evidentemente dimenticati. Il “”Guest Relations”” è del tutto inefficace, se non per un’introduzione generale sui servizi del resort; abbiamo dovuto sollecitare varie volte per una semplice richiesta di assistenza per un transfer di rientro, per poi non farne di niente. La posizione è perfetta a Watamu, ottima inoltre per raggiungere Sardegna 2 (escursione che consigliamo vivamente assieme all’Isola dell’Amore - noi abbiamo scelto il tour operator di Zucchero). **da aspettarsi, una volta sulla spiaggia pubblica, di essere braccati dai beach boys!

È sul mare cosa si può chiedere di più

Forse avrei preferito un ristorante anche in spiaggia

The experience at the Jacaranda Indian Ocean Beach Resort was extremely disappointing and, frankly, unacceptable. We arrived late at night due to flight overbooking and were immediately confronted with a very disturbing environment. There was a public festival nearby with extremely loud music and a crowd that felt unsafe. Both my son and I were explicitly warned not to use our phones outside, which is not something one expects when arriving at a resort hotel. The surroundings and the general atmosphere were deeply uncomfortable. Upon entering the hotel area, the first impression was of disorder and insecurity, giving the feeling of being in a poorly controlled area rather than in a holiday resort. At moments, the environment resembled a red-light district, which was shocking and completely inappropriate, especially as I was travelling with my family. There was no sense of tranquillity, safety or hospitality. We did not feel protected or at ease at any point during our short stay. As a result, we left the hotel early the next morning without even having breakfast. This hotel does not meet the basic standards of comfort, security or ambience expected from a resort. It was an experience we would not repeat and cannot recommend under any circumstances.