The Terrace Hotel

Beautiful property

Staff didn’t know anything when we enquired about breakfast and parking. Just said they didn’t know and that’s it

On the first night, I came back after office hours and the hotel side door lock didn't work properly. The telephone number listed in case of problems rang busy all the time.

Très bon emplacement, le style de l’hôtel, vintage, les terrasses calmes, ombragée et végétalisées, le petit déjeuner compris.

L’accueil déplorable ! Le chef de réception n’a pas les compétences pour diriger un 4 étoiles. Nous n’avons pas été accueillis le 1er jour par la réception, mais par le barman, pas de bagagerie pour garder les bagages jusqu’à l’heure du check in et du check out. Nous sommes arrivés de l’aéroport à 11h du matin et notre avion étant à 19h30 le jour du départ, ils n’ont pas voulu garder nos bagages jusqu’à notre départ de Perth vers 16h. Nous avons payé un supplément de 90 dollars pour garder la chambre jusqu’à 16h mais ils nous ont mis à la porte de l’hôtel à 11h du matin en nous disant que le lundi du week-end de l’ANZAC, l’hôtel était fermé alors qu’ils avaient au moins un cliente à l’intérieur avec laquelle nous avons parlé. Aucun personnel présent dans l’hôtel. Quand nous avons dit que nous avions payé 90 euros pour rester dans l’hôtel jusqu’à 16 h et pouvoir nous reposer avant les 30h de voyage pour rentrer en France, le chef de réception a menacé d’appeler la police si nous sortions pas immédiatement de l’hôtel ! Les 90 dollars ne nous ont pas été remboursés.

Unique rooms, old world charm made for the experience.

It’s a very good location close to the city centre and a beautiful botanical garden and park that over the city The bed was big and comfortable and the room facilities were good Staff are friendly

As with other guests the fee »breaking Staff seem a bit undertrained, but pleasant, The phone is not often answered nor messages responded to.

Breakfast was really good. The bath was amazing

Room was quite dusty

Lovely old-style hotel with lots of character. Great location. Food was excellent. A-la-carte breakfast with several varied choices on the menu. All the staff were very friendly and helpful. Particular thanks to Ryan and Jade.

A couple of minor problems with the room when we arrived were promptly rectified. Jade and Ryan couldn't have been more obliging and cooperative. Check-in time restricted and no dedocated check-in desk, but that was only a very minor inconvenience. Our luggage was stored until we could check in.

Everything

Nothing