Wyndham Halcyon Resort La Souterraine

Cet hôtel, qui se dit "luxe", profite uniquement de son cadre et de la demeure qui pourrait être magnifique si bien entretenue et propre (communs peu soignés, peinture à refaire au second étage, manque de propreté dans la salle du restaurant). Dans notre chambre (11) il manquait la télécommande TV que nous avons demandée et des gels douche absents (uniquement shampoing), à noter également une literie molle et un très grand lit dans une chambre "Deluxe" uniquement de 160, 4 étoiles ??? Quant au bar, nos bières nous ont été servies à la main et sans aucun biscuit salé. Le véritable plus de cet hôtel, c'est sa table : nous avions pris le menu épicure et tout était vraiment délicieux, un grand merci au chef qui rattrape le ressenti négatif de notre séjour. Le personnel fait le maximum pour satisfaire ses clients avec les moyens du bord (poivrière peu remplie et qui ne fonctionnait pas, verre de la marque Andros au pdj, très basique pour un hôtel de cette gamme). A noter des erreurs grossières dans le service du dîner où la table voisine (clientèle Anglo-saxonne) est restée avec les 3 assiettes de pain pour leur dessert. M. le directeur de cet établissement : si je prends le temps de vous faire toutes ces remarques, c'est uniquement dans un but de progrés et d'évolution car vous avez la possibilité de faire de cet établissement un véritable hôtel haut de gamme, mais faut-il pour cela investir dans de nombreux postes. Cordialement O.Cotten

Bon accueil mais chambres peu entretenues (pomme de douche pleine de calcaire, tâches sur la méridienne, poussières derrières les armoires,...). Restaurant en deçà des prétentions affichées.

Belle demeure, personnel accueillant, petit déjeuner copieux mais largement industriel, chambre très agréable mais pas très bien tenue (quelques taches par terre, peinture qui s’écaille un peu, un rideau manquait à une fenêtre ce qui laissait passer beaucoup de lumière) —> il manquait un petit quelque chose pour que ce soit à la hauteur du prix élevé que nous avons payé

Très bel environnement, magnifique château. Les parties communes sont bien entretenue. Chambre suffisaient spacieuses et propres. Seul bémol: attente pour récupérer la chambre ( plus de 30 minutes à mon arrivée à 15h30)

This is the second time we have stayed at the hotel. As you drive up the Chateau really takes your breath away. The hotel is set in beautiful grounds and has a pool, tennis courts and a forest nature walk. We had breakfast but didn’t have dinner this time as wanted to go into town about 3 miles away but ate here last time and it was beautiful and very elegantly presented. We had a lake view room which was very spacious and comfortable with a lovely ensuite bathroom. Last time we had a country view which was nice too. We will definitely be back

The hotel was a great find and superb value for money. The restraunt was superb and value for money-the best kids menu I have ever seen. We will be back.

Beautiful hotel. Amazing meal. Service exceptional Only issue was roleaway bed

Un soir, un matin, une nuit. L'hôtel est magnifique, l'architecture, le cadre, la nature. Tout est excellent. Certains semblent dire que l'hôtel a baissé en gamme. C'est vrai qu'il y a quelques détails qui laissent à désirer, mais est-ce bien grave, nous ne sommes pas au Ritz ou au George V. Ceci dit, il ne faudrait pas grand chose pour que le petit déjeuner ne soit pas un peu décevant. Mais enfin rien de rédhibitoire. Assurément vous y passerez un excellent séjour.

Arrivés tardivement, nous avions réserves pour quatre personnes : 2 adultes et 2 enfants Il apparaît sur expédia que ce sont 2 lits supplémentaires ... À 22h30 avec mes enfants de 3 et 8 ans, après une longue route, des embouteillages, un vomi nous arrivons dans ce magnifique château On m'accueille avec un regard digne d'un portier de prison puis on me fait comprendre que je n'ai pas réservé pour 4 mais pour 2 !!!! Je ne m'énerve pas et les invité à vérifier. On vient installer les lits dans la chambre, il n'y à pas la place pour les installer, on déplace les meubles on se retrouve avec une chambre toute exiguë. Je vous passe les détails dû lits qui ne parvient pas à d'ouvrir, de l'aide que je leur apporte pour que cela aille plus vite et que nous puissions enfin manger et nous reposer On demande ce qu'il est possible de commander en groom service : croques, pizza, bruschettas... soit on en prends 2 de chaque et de l'eau ( pour 104€. !) et c'était moins bon (ou plus mauvais) que sur une aire d'autoroute Idem pour le petit dej qui est juste une grosse blague. Je passe ma vie dans les hôtels (2 à 3 nuits par semaine depuis 10 ans et je n'avais pas encore vu ca) Il faut vite se remettre en question; en ce qui me concerne, vous' l'aurez compris, c'était la première et dernière fois

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