Phoenix Hotel Liverpool

The rooms are very comfortable and the decor is modern with large tvs

Nothing it's a great place to stay

The only positive out of the experience was how helpful the staff were and understanding when we decided that we couldn’t stay here as it really wasn’t suitable

Multiple items - the fact that they take a damage deposit of £150 but the rooms weren’t even suitable when we arrived. The lock on our door was broken, scuff marks everywhere plus various other items which we would’ve likely been blamed for if my partner hadn’t noticed and notified the team straight away. The second room we were provided with smelt heavily of damp and when the door closed, the lock broke on that door too. I’m pregnant and my partner and I didn’t feel safe staying and the mouldy smelling room didn’t seem like a good idea for our baby either.

Emma was excellent and the staff . Clean room. Just two minor issues. The taping bathroom needs re0airing and the window doesn't lock. Easy fix. But excellent stay would highly recommend. Thank you.👍

Nothing.

Il parcheggio non è privato, come invece mi era stato comunicato, solo uno spazio aperto davanti all’albergo dove parcheggiare. Appena entrati in camera ci siamo accorti che il sapone liquido sul lavandino era finito, eravamo in due persone e ci hanno messo una sola asciugamano da doccia e una per le mani. Nel bagno non esiste un gancio per appendere le asciugamani. Nemmeno una bottiglia d’acqua dentro alla stanza, nessuna presa elettrica sul comodino, da nessuno dei due lati. Telecomando con batteria a vista perché lo sportellino posteriore è mancante. La pulizia della camera giornaliera non è stata effettuata. Il pagamento di una cauzione di 150 £ mi sembra una cosa d’altri tempi, viaggio molto e in nessun albergo mi è mai stato chiesto di pagare una cauzione. Da un albergo a 4 stelle mi aspettavo tutt’altro tipo di servizio, il prezzo pagato non è per niente coerente con i servizi ricevuti.

Staff were so friendly. The place is refurbed to a high standard. Free parking was an added bonus.

The room could fit a bigger bed, tiles in the bathroom uneven, I’d replace with vinyl given it’s a loft room.

Price

Tv channels weren’t working