Bella Gramado Resort & Spa by Gramado Parks

Área da piscina e a área kids

Café da manhã poderia ser melhor. Tinham poucas opções e tudo bem simples. Nada “uau” como era minha expectativa. O acesso ao quarto era por área externa. Sim, tínhamos que contornar o hotel por fora para chegar nas acomodações. Tenho um bebê de 11 meses e isso foi extremamente ruim para ir acessar o restaurante, piscina e área kids. Muito ruim mesmo, pois estava frio e o choque térmico era horrível. O estacionamento era terceirizado e tinha que pagar 50,00 a diária. Isso não foi informado de maneira prévia e também não gostei, pois para buscar qualquer item no veículo, tinha que pedir para alguém do estacionamento buscar o carro, pois era proibido o hóspede ir até o veículo.

O hotel fica bem localizado, gostei do serviço desde a chegada, com a equipe da recepção. O quarto estava bem arrumado e cheiroso.

O único apontamento é com a climatização do quarto, senti calor. Acionei a recepção e enviaram um funcionário da manutenção, depois de alguns desencontros... o funcionário explicou que eles possuem ar condicionado central e não era possível ajustar a temperatura apenas do quarto, apesar de estar 10° na rua, passei calor no quarto. Tive q dormir de janela aberta para tentar equilibrar a temperatura, mesmo assim tive q dormir destapada.

a equipe do hotel realmente faz a diferença muito atenciosos

Conforto

Ar condicionado

A cordialidade dos profissionais e da refeição

Não saber que a jacuzzi não estava funcionando devido melhorias E oferecerem a alternativa de ir a outro hotel da rede , mas eu ter que ligar e combinar(no caso nem consegui que me atendessem as ligações no outro hotel) Como se tratava de um presente este passeio para minha mãe, foi muito relevante essa questão

Do funcionamento de tudo no quarto. Nada quebrado, com dificuldade de utilizar

Tudo ótimo