Nemea Appart Hotel Les Hauts de Milady Biarritz

Séduits par la promesse d’un hôtel 4 étoiles et par son emplacement idéal, nous avons malheureusement été très déçus par notre séjour. ❌ Piscine fermée sans information préalable et délais non respectés L’une des principales raisons de notre choix était la présence d’une piscine, mise en avant sur la plateforme Hôtels.com. À notre arrivée, nous avons découvert qu’elle était fermée, une information qui n’était pas mentionnée sur la plateforme de réservation. Lorsque nous avons signalé ce point à la responsable, elle nous a renvoyés vers leur propre site, affirmant qu'il était à jour et que nous aurions dû vérifier là-bas. Seulement, la piscine était annoncée comme fermée jusqu’au 8… et pourtant, le 9, elle n’était toujours pas accessible ! La plateforme de réservation ne peut donc pas être tenue pour responsable, contrairement aux justifications avancées par l’hôtel. ❌ Propreté très insuffisante Le ménage laisse à désirer : Vitres sales, Sol collant, Toiles d’araignée et poussière omniprésentes. Après avoir signalé ces points à la réception, un ménage supplémentaire a été organisé. Pourtant, même après cette intervention, l’état de propreté restait très insuffisant (photos à l’appui). Difficile de croire les affirmations selon lesquelles tout est fait pour assurer un ménage irréprochable. ❌ Un rapport qualité/prix injustifié Au vu du prix pratiqué, de la classification 4 étoiles et des prestations annoncées, le niveau de service est loin d’être à la hauteur.

Bien équipé. Pas de vue océan comme le laissait penser les photos du site. Sol pas très propre (poils de chien). Matelas fatigués et pas d'alaise. Traces noires sur les murs et joints de baignoires. WC passables.

Literie horrible pour les adultes, obligé de dormir dans le lit enfant qui lui a un vrai matelas et non un vieux clip clap dépliant

L’accueil à la réception est plutôt froid comme tout le reste. L’immeuble est récent et plutôt propre et entretenu. L’appartement avec 1 chambre est plutôt spacieux pour 2, mais manque de décoration et la literie n’est pas très ferme. Nous avons préféré dormir dans le canapé-lit pour ne pas nous casser le dos. Le service est déplorable. Pour un 4 étoiles, il vous sera demandé de ramasser vous-même votre plateau de petit-déjeuner. Ne le sachant pas, nous avons été rattrapé par le personnel à la sortie de la salle le 1er jour nous demandant de ramasser notre plateau. Le petit-déjeuner est plutôt sommaire et pour 14€ vous mangez industriel et pas de la meilleure qualité. Par ailleurs le personnel ne connaît pas le mot « bonjour » et limite ne parle pas français. Le positif de ce séjour: il est bien insonorisé et idéalement situé à quelques pas de la plage de la Milady, et centre-ville accessible à 10-15 mns à pieds.

Pour un hôtel 4 étoiles on s’attend as quelle que chose de classe et avec des prestations. Bah cette hôtel ne mérite pas c’est étoile oui il est jolie d’extérieur et le hall d’entrée et son emplacement est top mais c’est tout. Payer un logement pour dormir sur un clic clac pas confortable les lit n’était pas fait c’était as nous de le faire car il estime que c’est au client de le faire. Le ménage as était fait à moitié de la poussière un peut partout des tache au sol. Sans oublier les serviettes mis à disposition tacher et abîmé et le matelas aussi était tout tacher. Pour un établissement comme cela on n’a était très déçu surtout pour le prix et l’accueille inexistant je recommande pas à fuir.

TRES AGREABLE ET CONFORTABLE

NE MERITE PAS 5 ETOILES

A acomodação foi perfeita, aquecimento adequado, espaço para cozinha bem razoável, banheiro bem espaçoso. E o melhor de tudo a piscina aquecida com hidromassagem e vários locais além da sauna foi formidável.

enregistrement très long et demande de caution pour un appart hôtel pour 1 nuit, explications confuses

Appart nickel Piscine nickel Personnel moyen sur la communication