Mora Rocks

The customer service was terrible. I didn’t get any answer from the owner and booking.com. I tried to connect regarding several problems with the entry in the building. I called the number provided it never picked up, it didn’t reply on WhatsApp and it was a very bad experience.

A localização é boa, proximo de vários estabelecimentos comerciais e barzinhos.

A construção é horrível. As paredes têm zero isolamento acústico, dando pra ouvir qualquer coisa que os vizinhos e outros hóspedes falam ou fazem. O quarto é muito húmido. Quem tem problema respiratório deve passar longe.

Fiquei toda a hospedagem sem Wifi. Tentei contato algumas vezes com a pessoa responsável e não obtive resposta pra algumas outras questões. A PIa estava quebrada, só tinha 1 papel higiênico. Precisei usar internet e tive que acabar com todo o meu 5g dos dois chips. Esperava pelo menos um empenho em ajudar com alguma solução.

O lugar em si é uma graça, em teoria tem várias funcionalidades e a segurança é boa. Os quartos também propõe um ótimo conforto.

Bom, um pesadelo. A única pessoa responsável pelo lugar deixava a mim e o resto dos hóspedes falando sozinhos pelo único meio de comunicação que eles oferecem. Limpeza zero, hóspedes trancados do lado de fora e quem tá dentro precisa ajudar os coitados a entrar, desrespeito por parte de quem gerencia o lugar, quartos com problemas, questões com encanamento, um horror! Tem tudo pra ser uma estadia maravilhosa mas deixaram às traças.

Matthew! Our personal security who remembered us, spoke English and never gave us a hard time entering and exiting but only during his working hours. The location is great.

We got a different room than requested which came with a broken toilet. No staff on site. We almost ran out of toilet paper, had to steal from other units. It smelt bad and the air conditioning barely worked. Everytime we tried to enter/exit it took us so long to be let out/in if it was not Matthew. Took us a very long time to get the wifi info which barely worked and laundry location. No blankets and no extra pillows. Needless to say would not recommend.

A localizacao muito boa.

O hostel precisa de reparos, a tampa da privada esta quebrada, o box do banheiro inunda e a agua nao escorre no ralo, existem formigueiros pelo teto, o wifi nao funcionou e, por conta de ter tido meu celular furtado, nao consegui contato com a adminstracao ou qualquer apoio. Quando cheguei na hospedagem me ofereceram o apartamento 36 e quando entrei o mesmo estava todo revirado e sujo. Depois foi para outro onde tinham os problemas ditos acima. Alem disso, a facial da problema sempre, mesmo eu tendo cadastrado varias vezes e informado a adminstradora. Existe uma demora excessiva para entrar no estabelecimento, causando inseguranca. Sempre perguntam os mesmos dados e as vezes nao acham seu nome ou onde esta hospedado.

Boa localização

Muitos pontos interferem na minha nota RUIM - O checkin estava liberado a partir das 16h, cheguei às 19h e simplesmente não consegui entrar, esperei durante 1 HORA. - A chave não estava na porta, eu tive que passar por uma prova de resistência do BBB até encontrar a chave - Todas as vezes que precisei sair e entrar do local, precisava pedir no interfone, (pois a identificação facial não funcionava) - A comunicação do local é locatário e TOTALMENTE FALHA! Tive que descer e subir pra encontrar a chave 5 VEZES.

A acomodação é muito boa, localização ótima, ar condicionado, funciona, mas, ele fica dentro de um "armário, e fica ineficiente. A tv é enorme, porém se vc não tiver uma assinatura de alguma plataforma, ela não pega nem a tv aberta,o chuveiro é ótimo. Mas vamos aos problemas, no início eu achei que o problema era a forma de administração do local, os atendentes são remotos, apenas por interfone, numa empresa do Rio de Janeiro, e e são vários, então se vc falar com um, minutos depois, já será outro que atende, não tem uma pessoa no local, pra te auxiliar. Se acontecer uma fatalidade, será cada um por si. Mas depois de 10 dias, percebi que eles não sabem como resolver, pq nada é passado pra eles, e fica aquele empurra empurra, de liga pra responsável enquanto vc espera na rua, e foram várias e várias vezes. A responsável Mayara, cancelou minha reserva mesmo eu ja estando hospedado, ai começou a piorar tudo, mas ela enviava mensagem, principalmente me cobrando, mesmo estando pago pelo booking, humilhação pra cá, corre pra resolver com a plataforma, consegui, na 4° feira, e informei a ela, via WhatsApp, hj domingo ainda nem visualizou a mensagem, mesmo eu pedindo aos atendentes, para comunicar a ela sobre. A um dia, houve problema com o servidor e fiquei pra fora, 1h de noite, no desespero, até lembrar que um atendente, o mais simpático de todos, que tinha me ligado pra me auxiliar, e assim descobri que era uma empresa do Rio de Janeiro. Pedindo pra ajudar, pois estava sem funcionar o interfone.( única forma de entrar, se vc não tiver o reconhecimento facial, ahhh sobre o reconhecimento facial, claro que pedi inúmeras vezes, mas é só com a responsável, e não foi feito, nem antes, e menos ainda após o cancelamento sem me comunicarem. Bom liguei novamente nessa central, e pedi pra alguém de reconhecimento facial vir me socorrer, e só fui atendida após estar chamando a polícia.

Da limpeza da localização

Da equipe que faz a segurança. Mal educada, ríspida, sem nenhuma hospitalidade com quem chega. E para quem trabalha com portaria demoravam demais para atender o interfone quando solicitados.