The Social Hub Madrid 4 star

Alt . Personalet var imødekommende , venlige, servicemindede , glade , sjove - man følte sig meget velkommen. Atmosfæren afslappet og samtidig var der styr på alt. Indretning smagfuld . Ung atmosfære . Vi giver vores bedste anbefaling

Great location Nice staff Great view on the palace.

Bathroom does not include sink and is only separated to the room with a sliding door. The sink was outside the bathroom in the normal room. A detail but a bit annoying in the night.

What can I say!! This hotel knows what it is, who it is for and what it needs to satisfy its guests. The facilities are exceptional but most of all the staff members are what makes this place outstanding. I can’t recall all names but of two I can recall, is Andres (rooftop bar). This guy is exceptional at his job and understands customer engagement perfectly. If he isn’t already, this guy needs to be part of the customer experience management team. He gets it! Muhammad at reception…. Once again, exceptional. I could go on and on about the staff. In all the hotels I have stayed around the world, The Social Hub, or should I say ‘the staff at The Social Hub’, are the best I have had the pleasure to deal with. Keep it up because we will definitely be back.

The pool access isn’t great when the rooftop is busy.

Idéalement situé à deux pas du palais, avec un arrêt desservi par huit lignes de bus juste devant l’hôtel, l’établissement bénéficie d’un emplacement exceptionnel. Nous avions choisi une chambre avec vue sur le palais : un spectacle absolument sublime, à la hauteur de nos attentes. Le personnel est remarquable : professionnel, attentionné et toujours disponible, avec un vrai sens du service. Les prestations sont également d’un excellent niveau. La piscine sur le toit et son bar offrent un cadre unique, tandis que le bar à cocktails se distingue par la qualité et la créativité de sa carte. L’ambiance y est particulièrement réussie, notamment lors des soirées avec DJ. Un grand bravo au manager et à son équipe, à la fois chaleureux, attentifs et parfaitement rodés. Enfin, le style de l’hôtel mérite d’être souligné : de grands espaces ouverts, une atmosphère à la fois industrielle et chic, des zones de coworking et des espaces plus intimistes pour travailler ou se détendre. L’ensemble crée une ambiance modulable, festive ou plus feutrée selon l’envie, portée par une décoration soignée et une vraie identité.

--- La catégorie de chambre la plus élevée offre un bel espace, mais les équipements ne sont pas totalement à la hauteur. En effet, l’aménagement reste globalement identique quelle que soit la catégorie, ce qui crée un décalage avec le positionnement attendu. Quelques points pourraient être améliorés pour optimiser le confort : la présence d’un seul fauteuil limite la possibilité de profiter à deux de l’espace et de la vue sur le palais, par exemple autour d’un verre. Les rangements sont également insuffisants (absence de tiroirs notamment), ce qui peut s’avérer peu pratique pour un séjour de plusieurs nuits. La configuration de la salle d’eau mériterait d’être repensée : le lavabo est situé en dehors de la salle de douche/toilettes, ce qui n’est pas très fonctionnel. Une organisation avec des toilettes séparées et un espace regroupant douche et lavabo serait plus cohérente. À noter également l’absence de poubelle à proximité du lavabo. Enfin, quelques éléments de maintenance sont à prévoir : une prise murale à refixer (intervention rapide et efficace après signalement, merci à l’équipe), un rafraîchissement de peinture sous le meuble du lavabo, ainsi que des porte-serviettes mal fixés qui ont tendance à tourner et laisser tomber les serviettes.

Accoglienza e assistenza al top. Tutti giovani, competenti e disponibili. Per noi italiani, nota di merito particolare per Benjamjn, al servizio accoglienza, e per Andrea, al bar.

I punti d'appoggio nella camera, insufficienti. L'illuminazione dello specchio del lavabo