Orchid House Baja & Beach Club

Cuando me puse en contacto con ellos, de pronto me dejaron de contestar! No supe nada de ellos varios días, y eso que diario los buscaba. Esto me puso muy nervioso por varios días.

The resort is beautiful. It is clean and nice. The rooms are big and very clean. Stuff are not friendly they are rude. The service is very slow. They have no one in the Weather reception or taking care of the facility at night time. So if you have an emergency you will have to figure it out on your own.

The hotel was absolutely stunning! The hospitality was incredible and very friendly. I plan on returning.

hotel di lusso ottimo servizio personale gentile vista incantevole sulla baia

Great service, relaxing authentic

Es un hotel caro y el servicio no es acorde. El personal, aunque muy amable, parece poco capacitado, distraído. En varias ocasiones tuvimos que pasar por recepción a firmar cuentas de cosas que habíamos consumido y no nos pudieron cobrar a tiempo por diferentes razones atribuibles al hotel. Se les termina el café a la hora del desayuno, por ejemplo. En cuanto a alimentos, el desayuno es apenas correcto, lo único que comimos en el beach club no estaba muy bueno tampoco. Los muebles son incómodos (enormes mesas y sillas en la terraza común, sillas de la terraza privada de la habitación), el agua de la regadera era muy difícil de regular. Pedimos hacer un early check in y nos sorprendió su nula flexibilidad, indicando que tendríamos que pagar 400 pesos por hora. Eso no es de un hotel del precio que tiene Orchid House. Por último, no es muy cómodo que el hotel esté lleno de personas que lo usan con day passes, justamente una de las ventajas de quedarse en un hotel de alta gama es el sentido de la privacidad que no tuvimos.

La peor experiencia de mi vida... Nos quedamos en uno de los bungalows, el aire acondicionado goteaba agua sobre la cama en gran cantidad. Desde las 7 AM UN RUIDAJAL por que se ponen a limpiar afuera y NO ESTAN AISLADOS. Todos los alrededores, tenían un tiradero de la obra (andamios, bolsas de cemento, tubos, pintura, botes... etc). Servicio, pésimo, tardaban de 20 a 30 mins. en llevarte una bebida, mala actitud, poca disposición, mala administración, se les perdió un ticket mío de alberca y me pidieron apoyo para volverlo a cubrir, por que se lo cobrarían a la mesera (mismo que pagué, para evitar tal situación). 15 minutos antes de que cerrara el club de playa, ya nos estaban sacando. Tuve una conversación con el gerente para hacer de su conocimiento toda la situación y le mostré fotografías, así mismo otro huesped escuchó y manifestó lo mismo muy molesto. Pedí la devolución de mi saldo a favor para cambiarnos de hotel y me dijeron que por ningún punto se podía ya que había reservado por expedia... me ofrecieron cambiarnos a otra habitación (supuesto mayor nivel) sin embargo, no dejaba de parecer una oficina con ventanas al estacionamiento, con un estilo que no tenía nada que ver con lo que buscábamos (pero no había opción). Su ineficiencia en mi cambio de habitación nos hizo perder una reserva en Azotea y me hicieron un cargo. Hoy casi un mes después me están hostigando con mails y msgs. con que se les olvidó cobrarme no se que cosa cuando yo deje todo liquidado...

No people/service after 10pm. Unprofessional personnel. Very unorganized

The property was very beautiful but the employees service was not great . Food service slow plus didn’t have someone in the lobby 24 seven for anytype of emergency.

Beatiful place but it needs to be more clean on the rooms and better service when you dining in