Serenade All Suites - Adults Only Resort

Realmente en cuanto a los restaurantes la comida que te daban no valía mucho la pena las porciones eran chicas y cocinadas con poco entusiasmo,los empleados constantemente querían propinas y sino les dabas el trato no era muy amable ,el wifi jamás anduvo es increíble que semejante edificación no tenga 🛜 un ascensor cuando llegamos estaba roto y cuando nos fuimos después de 6 días seguía roto 😞 la verdad para lo que te cobran dejan mucho que decear !

Quarto confortável. Restaurantes dos jantares são bons.

Travesseiros velhos e sujos. Bebidas de qualidade duvidosa. Os garçons só servem mediantes gorjetas. Piscinas lotadas e praia com pouca quantidade de cadeiras. Horário do almoço é restrito.

Nice view and good drinks

La habitacion era bastante grande

La atencion del personal, la gran mayoria por no decir todos los meseros o gente que estaba en la barra, salvando muy pocas exepciones, te atendian de mala gana y como te estuvieran haciendo un favor!

Nous avons choisi cet hôtel pour notre voyage de noce. Le côté adultes only était parfait pour cette occasion. L'emplacement est bon, et la plage est vaste. La chambre est très spacieuse et bien équipée. Le lit est très confortable. Il y a suffisamment de piscines du côté adultes only, mais aussi du côté famille pour votre bonheur. Les cocktails sont bien servis.

- J'avais mentionné notre voyage de noce dans les notes, mais je n'ai eu aucun geste de la part de l'établissement. On m'a simplement proposé un upgrade payant. Pas terrible car dans les autres hôtels ou établissements, même un simple anniversaire amène une petite attention. J'étais assez déçu de ça. - si vous bookez une chambre côté jardin, fuyez. Des coqs hurlent tous les matins à partir de 5h30. Pas idéal pour se reposer malgré les fenêtres fermés. Réponse de la réception : upgrade payant pour une autre chambre côté piscine. Génial. - deux gros problèmes dans les chambres : la climatisation constamment mise à 16 degrés par le cleaning, malgré la demande à la réception. Un vrai frigo. Deuxième problème, la douche. Un débit d'eau ridicule et une variation de température pouvant s'avérer dangereuse. Mentionné 3x à la réception, un simple envoi d'un technicien qui n'a rien réglé à part rigoler quand il a vu que le débit était correct au moment de sa venue. - la majorité du personnel peu souriant. Heureusement quelques personnalités se détachent mais en majorité c'est difficile. - la nourriture aux buffet est tiède. C'est dommage car elle est plutôt bonne (par contre fuyez le WIN American bar, c'est une catastrophe) le reste des restaurants est OK. Sans plus. - un Wi-Fi qui ne fonctionne que dans votre zone, et non dans l'autre. Dommage.

Las instalaciones y la comida

La indisposición del personal de la recepción.

I liked that we were on a quiet resort and the spa was nice.

I don't like that they refuse to answer me or my travel agency about a refund for one due because we had to leave due to a snow storm at home. They refuse to answer the phone and just don't connect with us or hang up and let it ring. I don't like that there is no contact what so ever, and when you try to call they hang up on you or give you attitude and hang up on you! They try to sell you everything and then some FOR HOURS. I don't want your vacation club! The room smelled like poop the entire time. It was humid and sticky in there no matter where the air was set and our fridge was warm the entire time even though we asked for it fixed constantly. Overall my husband & I feel scammed.