Serenade All Suites - Adults Only Resort

The restaurants have fresh food and a lot of options to choose from.

The best thing at Serenade was the food. Absolutely all food was amazing, the beach dinner was the best and the buffets are top notch. A la carte restaurants are last on my list, you can try them, but buffets are better. The staff was really nice, we made some friends there. The beach is also really nice, the water is shallow and mostly clean, the beach is well mentained. Rooms are big and mostly nice. The location is also good, right next to a dolphin swimming place and close to trip departure places.

The resort needs serious renovations in a lot of places. The biggest problem is that the AC system has mold. We could feel it in the room when the AC was on, so we kept it mostly off. You can REALLY feel it in the GYM tho. The GYM is unusable, you can't breath in there. We used the GYM on the kids side of the hotel instead. The entertainment is just bad, I am not gonna get into details here (maybe just not my style). The policy that clients can't reserve beach or pool chairs with towels is not AT ALL respected. You have to be on the beach at 8am to get a chair. We saw towels left for hours on chairs with no one coming while people that wanna be there don't have any more space to stay. Staff should clean all towels at night from the beach (yes, people leave towels overnight). Something should be done about that. PLEASE UPDATE THE PILLOWS. They are awful. The schedule on the hotel app is not always accurate.

Schöner Strand. Essen ok.

Das Zimmer hatte viele Mängel, die leider nicht behoben worden (Tür schliesst schlecht, Balkontür lässt sich nicht abschliessen, Dusche spritzt in alle Richtungen...) Keiner der Anfragen wurde bearbeitet, aber in er App (die viele Bugs hat) am Abend immer als behoben markiert. Personal ist mit sich selbst beschäftigt. Man wartet lange oder vergebens darauf, dass man einen Frühstückskaffee bekommt oder an einer Bar bedient wird. Jedes Detail kostet extra. Vom Strandbett, Essen im Restaurant etc. Es werden 3 verschieden asiatische Restaurants aufgeführt, es ist aber nur eins und diese Kombination macht es zu einer Art Zirkus. Aus verschiedenen Richtungen, kommt verschiedene Musik. Auch gibt es ein überlautes Animationsprogram, was ich in einem ruhigen Adults Only Hotel nicht erwarte.

Bon rapport qualité-prix pour la formule all inclusive, même si certains alcools sont en supplément. Personnel souriant et agréable. Très bonne couverture Wi-Fi.

Le ménage est insuffisant : nettoyage fait à la hâte, lit partiellement refait, toiles d’araignée, linge souvent incomplet (tapis de bain manquant, parfois même des serviettes). Les prix du spa, des produits proposés ainsi que de la boutique/supérette sont excessifs. Le room service est très difficile à joindre par téléphone. Le chat avec la réception n’est pas efficace, les réponses étant souvent hors sujet. Le dress code au buffet du midi n’est pas respecté : certaines clientes sont en haut de bikini malgré la signalisation à l’entrée, sans intervention de la direction, ce qui nuit à l’image de l’hôtel. Au coffee bar, il arrive que des desserts soient servis sans cuillère et aucune solution n’est proposée. Une seule commande est prise à la fois, entraînant une attente inutile. Le buffet est moyen : plats trop épicés pour masquer le manque de goût, fruits et jus sans saveur. Le service est désorganisé (manque de couverts, de serviettes, longue attente pour un verre d’eau). La terrasse du soir est parfois fermée sans raison apparente alors qu’elle est vide. La plage est propre et entretenue, mais la mer est souvent peu agréable : eau sale, beaucoup d’algues, même si le personnel nettoie chaque matin. Enfin, la proximité de l’aéroport est très perceptible, avec des avions passant fréquemment au-dessus de l’hôtel.

The room is very clean and comfort. Very cozy bed mattress! Love the pools

Food is not that good.