Easy Suites Natal Hotel

Limpeza e conforto do quarto.

A falta de um funcionário para atendimento presencial dificulta a obtenção de informações e resolução imediata de problemas. Meu quarto apresentou problema de desligamento das instalações elétricas, o que por sorte pôde ser resolvido com a troca de quarto para um igual que estava desocupado. Após a troca do quarto, passei a ter problemas no acesso ao prédio (sempre que entrava no prédio o alarme disparava e assim permanecia por muitos minutos, pois não havia nenhum funcionário para desligar)

Localização boa

Nao tem recepcao, o robo do whatsapp é muito ruim. Nao conseguimos contato direito com a acomodacão. Pedimos nf e nao mandam…. A chave do apto quebrou e fizeram a gente pagar o chaveiro pq a camareira levou a chave reserva pra casa dela e eles nao tinham uma reserva…

Limpeza e localização

Foi meio complicado a comunicação na hora de entrar, pois era portaria eletrônica e deveriam passar as informações antes

Fiz a reserva pelo Booking e foi debitado no meu cartão, como em qualquer reserva. Não havia qualquer informação sobre a necessidade de pagamento e validação prévia pelo hotel. Chegando lá, não existia nenhum funcionário, apenas um QR Code que ia para um WA sem atendimento humano. Demorei cerca de meia hora para conseguir falar com alguém pelos números do google, booking e e-mail, porém, com msgs automáticas que pareciam golpe. No e-mail recebi confirmação do Booking dizendo para não efetuar pagamento a terceiros, e pelo WA, estavam pedindo que eu fizesse um PIX para o CNPJ de uma Construtora. Depois de muita discussão, me pediram para ir para outro hotel da mesma rede (com nomes diferentes), mas com funcionários, para recebermos esclarecimentos. Enfim, é um hotel muito bom, porém, a falta de informações gera muita dor de cabeça e atrasou meu compromisso em Natal!! Realmente, não tem nada de Easy!!

Gostei apenas da localização.

Hotel não tem recepção e vc recebe uma senha que abre a portaria principal. No dia em que chegamos solicitamos um ferro de passar e secador, os itens não estavam no quarto e só levaram pq reclamamos muito no whatsapp. Também não achei seguro, o portão da garagem e o da portaria demoram para fechar. Hotel pra quem está a serviço e olhe lá.