Romantik Hotel-Restaurant Altenberger Hof

Alles

Nichts

Ruhige Lage

-

Das Bett war von der Qualität her sehr gut für ein 4 Sterne Hotel

Mir ist bei der Ankunft nichts negatives aufgefallen

Het personeel van het hotel dient professioneler op te treden. Bij het inchecken aan de receptie moesten we 5 minuten wachten tot de baliebediende opkeek van zijn computer. Daarna ging het van kwaad naar erger. Voor het avondmaal hadden we een tafel voor 7 gereserveerd in het restaurant Markus. Deze reservatie werd schriftelijk bevestigd door het restaurant in de Booking app. Toen we aan tafel wilden gaan vond men de reservatie niet terug in het resaurant/hotel-systeem. Drie verschillende personen kwamen ons zeggen dat ze ons niet konden helpen omdat er geen reservatiemelding was. Steeds toonden we de schriftelijke bevestiging. Eentje kwam met de boodschap dat ze onze reservatie terugvonden voor een 'ander' restaurant. Uiteindelijk maakte men dan toch een tafel vrij in het ontbijtgedeelte van het restaurant. Verder kwam geen enkele verontschuldiging of voorstel tot compensatie voor het half uur heen en weer gediscussieer. Tijdens de bediening van het verrassingsmenu konden de obers nooit uitleggen wat we op ons bord kregen. Steeds moesten ze dit navragen in de keuken. Dit alles toont dat het hotel echt geen 4*superieur is.

Zie hoger