Kakslauttanen Arctic Resort - Igloos and Chalets

We went to the restaurant and we waited for 2 hours for chicken nuggets and add the end they said we are not able to give you a food because we change our chefs and she doesn’t know how to make. It’s was very bad experience with the restaurant and food.

The restaurant is its not good

Ort, Lage, Nordlichter, Weihnachtsmann

Völlig Überlaufen, eher Disneyland Style mit schlechtem Service und in schlechter Qualität. Essen ist für den Preis ein Witz, schlechte Qualität. Personal ist unqualifiziert, hat keine Ahnung. Servicequalität unterirdisch. Bäder sind eine Katastrophe, in die Jahre gekommen. Personal unfreundlich.

Einzigartige Lage in Lappland, außergewöhnliche Winterlandschaft, vielfältige Aktivitäten wie Husky- und Rentiertouren, Weihnachtsmann-Erlebnis, Kaminatmosphäre sowie beeindruckende Nordlichter.

Der Service ist in keiner Weise dem extrem hohen Preisniveau angemessen. Das Personal wirkt überwiegend ungeschult, schlecht informiert und unprofessionell. Es handelt sich größtenteils um Aushilfs- oder Studentenpersonal, teilweise ohne ausreichende Englischkenntnisse und häufig unfreundlich. Das Bad im Premium Kelo Iglu ist veraltet, ungepflegt und für diese Preisklasse absolut unwürdig. Besonders gravierend ist die Platzierung der Toilette direkt im Schlafbereich des Iglus. Dadurch entstehen unangenehme Gerüche, die den gesamten Raum beeinträchtigen und den Aufenthalt massiv stören. Insgesamt entspricht die Unterkunft in Ausstattung, Service und Qualität in keiner Weise einem 5-Sterne-Standard, insbesondere nicht bei den aufgerufenen, extrem hohen Preisen.

Magical views every where !

The igloo is so perfect. We stayed here for 2 nights and we saw the northern lights for both 2 nights! The breakfast and dinner are so good! It’s a good place to chill around.

It was an incredible experience!!

Glass igloo was nice experience, though completely dependent on weather. The area had low light pollution, and the resort is very large and quiet. Plenty of extra activities to be booked at an extra cost. Staff from the activities were very friendly and passionate.

Costly in december, similar resorts typically cost less, with newer rooms and better meals. Basic shower facilities for the cabin, with an all-in-one shampoo + shower gel, which is unacceptable for a room costing over 5500HKD. The glass igloo shower was better, although the igloo part feels cramped, with barely enough room to open 2 24" suitcases. The aurora alarm DOES NOT FUNCTION PROPERLY, causing us to miss it one night. Breakfast was decent but dinner was mediocre. Lunch options were limited and were not included within the cost of the room. Restaurant staff could be more friendly.