La Iguana de Santa Fe by Bernalo Hotels

La atención y el entretenimiento me parecieron lo mejor. El personal es muy amable y dispuesto siempre a ayudar.

Las instalaciones se estan cayendo a pedazos. Las habitaciones mal cuidadas, con humedad, sin agua caliente en las duchas, sin mosquiteros para los mosquitos, y en general toda la finca parece que se estuviera cayendo a pedazos. Las comidas tampoco fueron muy ricas.

excelente alimentación , muy tranquilo , el personal es fantástico y la limpieza. cumplió con lo requerido

La atención en la recepción y el bar

La atención del personal de cocina, la comida, los tiempos de espera por los platos Ojalá puedan mejorar al personal de la cocina

Piscina

Mucha falta de aseo. Sin toallas. No hicieron aseo al día siguiente. Televisor Malo.

La piscina

Habitaciones sucias. Sin toallas. Sin cobijas. Sin almohadas. No hicieron aseo al día siguiente. Habitaciones viejas. Dañado el televisor. Empleados manifiestan que hacían un esfuerzo grande para encontrar toallas. Empleados de mal humor. Sin recepción en la noche. Sin shampoo en los baños.

UN buen establecimiento

Pésima atención escondían la comida del bufet hasta q varias personas se quejaron por q decían q se acabó la carne q se acabó la leche q no hay fruta resumido pésima atención pague dos noches y solo me quedé una perdiendo así una noche para cuatro personas

La ubicación, y parte de la comida, lo tranquilo que se siente. Y la comodidad en sus habitaciones.

No me gusto Parte del personal,( no todos ) cuando llegamos no había nadie en recepción me tocó ir a buscar quien nos atendiera, salió la administradora y no dió recomendaciones de nada solo nos llevaron hasta la habitación y ya, unas mujeres que estában sirviendo en el bufet muy mala clases las del turno de la tarde noche del 11 de enero, no había mesero que estuviera pendiente de recoger las mesas y menos de ofrecer la carta, me tocó ir a buscar no me trajeron completo el pedido que hice en carta faltaron las bebidas me tocó ir a buscarlas, en cuanto a relación del bar bastante falto de productos el tema del mekato habían 3 paquetes en el stand, y no había visibilidad de ningún licor les falta mucho para llamarse bar, la cristalería estaba sucia, les falta mucho personal. Y atención al cliente. He tenido la oportunidad de estar en varios hoteles del grupo Bernalo y este es en el único de mala experiencia, nada que ver relación calidad- precio los demás hoteles son excelentes desde el personal hasta la comida, la atención y lo bien que se siente, este hotel no parecía de este grupo de hoteles.

The staff, the food, the pool, the massages, the rooms, and the ability to have our pet.

The rooms could have had a better view but were adequate and the shower was only cold water.

Habitaciones buenas , regular los baños

Las unidades de baño un poco antiguas

El servicio

Falta mejorar las instalaciones un poco dejado