Grande Hotel Campos do Jordao

Tudo muito funcional, decoração clássica, muito limpo e bem cuidado!

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Conforto, alimentação, serviços em geral.

Houve, no período, um evento corporativo no hotel. Numa das noites foi nos oferecido um convite para jantar na pizzaria do hotel sem custos. Na pizzaria a refeição é cobrada e para hóspedes há desconto de 20%. Não aceitamos preferindo fazer a refeição no restaurante e não concordando com o convite "sem custos", visto que a diária é com pensão completa. Não foi informado em nenhum momento que NÃO haveria restaurante aberto no jantar. Havia um jantar fechado para o grupo do evento corporativo no hotel. Resultado: ao chegarmos para jantar NÃO havia refeição!!! Comentaram que achavam que jantaríamos fora, fato que em nenhum momento foi considerado por nós. Como solução foi oferecido um jantar "a la carte" no bar da lareira, sem custos ... claro, a pensão é completa. Ficamos decepcionados mas aceitamos. Chovia e não queríamos sair do hotel. Os funcionários se empenharam ao máximo para solucionar o problema. Não para por aí, no dia seguinte no check-out foi cobrado o jantar. Mais uma situação de falta de comunicação. Após muita conversa esclarecendo a situação e insatisfação foi retirado o valor da conta. O hotel é ótimo, tem instalações e alimentação excelentes, pessoal com atendimento excelente e bem preparados, mas falhou muito na comunicação interna. Em tempo: fomos comemorar uma data especial.

Horário de check in

Tudo

Nada

Hospitalidade e comida.

Nao tenho dó que reclamar , mas se pudesse opinar, algum brinquedo aquático infantil.

A acomodação é ótima, cama gostosa, quarto grande .. acho que poderia ter tomada USB.. mas o quarto é ótimo

O hotel em si não consegue manter um padrão.. as vezes ótimo, na refeição seguinte já tem erros.. cada refeição é uma surpresa. Mas em geral é ótimo!

Acho tudo perfeito… existe ambiente de sobra pra aconchegar o seu estado de espírito do momento!

QR Code no restaurante e música alta no café da manhã! Adoro Bohemy Rapisody, mas Fred Mercury performando as 7:30 da manhã é um pouco demais pra quem na acordou direito e busca relaxar. Podia ser uma música Lounge baixa, se música as 7:30 for mandatório! Quanto ao QR Code, quero entrar no hotel e não chegar nem perto de meu celular. Mas isso é comigo… deviam manter um cardápio fisico pra situações como esta.

Serviço muito bom, limpeza e cuidado do hotel. Bosques e jardins muito bem cuidados.

Um incidente no jantar. Encontrei uma pedra no meu prato de salada.