Twiga Beach Resort

The staff were lovely and polite. Always smiling. The food was fine. Location is great as its on the beach. They had an entertainment team also of 5 or 6 guys who were trying very hard.

Rooms are pretty basic. Kind of the same as your 3 star Greek/Turkish hotels in the med. Jacaranda beach was a major let down mainly because of the huge amount of rubbish washed up on it. Old shoes, bottle tops etc. The hotels all clear 1 or 200m2 outside their frontage. But walking on the beach with my wife, the amount of plastic and waste which is resident there, being continually washed back and forwards is shameful. After a beach walk with the water around our ankles, it was straight to the shower. We came from Malindi and the beached there were rubbish free. After Twiga we went to stay in Watamu and the beaches there were largely free of rubbish. Someone needs to own this problem and organise a major clean up! We paid $435 for 2 nights for 2 adults. I thought it was kind of on the higher side given its standard.

Terrible hotel. Loud Italian music, ruins the whole scenery. Totally no respect for the environment and the people around. The whole area is annoyed by this place

La gentilezza del personale, camerieri, inservienti , receptionist e addetti alle escursioni

Appena arrivati, ci hanno accolto dicendoci che la struttura era overbooking e che dovevamo alloggiare due notti fuori dal resort, nonostante avessimo prenotato a settembre, e pagato l’intero importo per una settimana. La receptionist Carla, senza troppe spiegazioni, ci dice che purtroppo non ci sono altre soluzioni e che avremmo dovuto alloggiare in una villas a pochi centinaia di metri da lì usufruendo di tutti i servizi del resort e che ci avrebbe messo a disposizione un driver per fare avanti e indietro. Faccio presente che avevamo pagato per stare in un resort e non in una villa e che il prezzo era differente altrimenti avrei pagato per stare in una villa ma lei ribadisce che non era così e che avremmo avuto gli stessi servizi. Chiedo, arrabbiato, di parlare con un responsabile, ma lei risponde che essendo domenica avremmo dovuto aspettare fino l’indomani mattina. A quel punto, irremovibile, dopo circa 40 minuti ma forse anche un’ora di attesa, arriva il manager, pensando fosse il proprietario del resort, che ci fa accomodare nel suo ufficio. Con un inglese impeccabile, di cui comprendo poco o nulla, un po’ per la rabbia e per la stanchezza, dopo una settimana di Safari, e un po’ per il mio inglese arrugginito, ci dice che la colpa non è la loro ma che purtroppo non riescono a gestire le richieste di prenotazione delle varie agenzie quindi non dipende da loro se poi si va in overbooking, che non siamo il primo caso, e se ne dispiace per questo ma l’unica soluzione è andare a dormire in questa struttura e in cambio ci offre un massaggio per il corpo. Ovviamente, oltre a venirci da ridere, rifiutiamo l’offerta e facciamo presente che saremmo rimasti solo una notte fuori per poi riaggiornarci l’indomani mattina e al massimo poteva provvedere ad offrirci magari in escursione come il Safari blu ma ovviamente non essendo gestita da loro non si è riusciti ad ottenere.

Nice small hotel very comfortable. Italian's hotel, so Italians dominate. Animators also focus on the Italians people. Rooms are clean. The buffet is not fancy but very tasty. I highly recommended "Beach Boys" on the beach - Fagottino ( +254 712 575 678) he organize great trips much cheeper than in hotel. We are very happy thet we were able to explore the area outside the hotel, and Safari Tsavo with him.