Alila Mayakoba

Private location and clean rooms. Staff very friendly.

Breakfast restaurant was kind of small for the amount of people. Buffet options was limited. I went there so I can play golf with my friends but the hotel price seems too high for me.

Très belle établissement nous avons adoré notre séjour c’est un Hôtel qui se situe au sein du complexe Mayakoba, qui est un complexe génial au groupe en quatre hôtels avec un ensemble d’équipement très bien. La literie et bonne tout les équipements sont un peu vieillissant, mais dans tous les cas, l’hôtel rentre en rénovation à partir du 1er mars 2025 donc je suis sur à sa réouverture, il sera au top du top. Piscine ensoleillé toute la journée et la plage au top le personnel nettoie quotidiennement la plage pour qu’elle sois bien jolie une très belle vue Le complexe a tous les équipements adéquate pour passer un séjour de rêves Pour tous les clients hésitant à y aller, je vous conseille à 100 % d’y aller vous n’allez pas le regretter

Le personnel par moment il ne se sentait pas concerné par nos demandes et limite on les gener. ( exemple, nous demandons la voiturette pour aller au lobby au Téléphone audio Ok. Une fois qu’on descend en bas il n’y a personne pendant 10 15 minutes. A la fin , nous marchons à pied.) Ce que je peux comprendre qu’ils vont être au chômage technique après du partir du 1er mars mais ce n’est pas une raison de ne pas bien se comporter avec les clients qui sont en séjour dans l’hôtel. Par compte le service de Conciergerie a été au top du top. Niveau de la restauration, le restaurant sont pas très qualitatif c’est trop industrielle . En espérant ils y remédie pendant la rénovation.

Las instalaciones y la logistica

Podrian mejorar el servicio en la playa.

Todo perfecto, la mezcla de jungla con playa es increíble

La mezcla entre l selva con sus animalitos y la playa

Siempre vamos , me encantó , el personal súper bueno , el de tinta de pulpo no muy amable , Xochilco la chica de recepción de información a los clientes siempre la mejor ! Excelente persona excelente trabajadora

Esta vez había mucha mucha gente , y la comida no era de la misma calidad , sobre todo en el desayuno

Après un souci dans la première chambre, l équipe a été ultra réactive et a pu nous transférer en nous surclassant ! Vraiment parfait et merci à eux . Les jardins sont spendides et les ruelles dans la mangrove en vélo c est top !