Iberostar Waves Tucan - All Inclusive

I loved the lush greenery, the presence of animals, and the close connection with nature. The staff seemed genuinely happy, and it showed in their demeanor, making the whole experience feel warm and wholesome. I also felt like I was getting a glimpse into their local culture, which made the stay even more special.

The air conditioning could be improved, especially in the rooms. It would also help to have better fans in the lobby, seating areas, and restaurants for more comfort. Additionally, more frequent cleaning of mossy areas would make the outdoor spaces feel fresher.

La amabilidad del personal

Ya hay algo de deterioro en las instalaciones

Me gustó la selva y áreas verdes. La comida en general muy buena pero había días en que hasta los panes estaban añejos. Buena ubicación.

La playa súper sucia llena de sargazo, las habitaciones muy antiguas y oscuras, bien incómodas para un grupo familiar. Lo peor de todo fue que llegamos y la habitación que queríamos no estaba disponible y además nos cobraron extra USD 800 por dos hijos que no estaban registrados. Muy mala recepción y booking una verdadera estafa. Tb booking no estafo con el auto que arrendamos. OJO con booking ya que la letra chica es muy tramposa.

Super personeel in de restaurants en kidsclub! Heerlijk gevarieerd eten.

Kamers zijn verouderd met kleine harde bedden.

Limpieza del lugar y amabilidad del personal.

Oferta gastronómica, bastante que desear. Los restaurant internacionales, si tienes suerte puedes probar algo adicional al buffet. Durante toda la estancia no tuvieron disponibilidad. La idea es despreocuparse no estar pendiente de lograr un espacio. El programa de actividades escuálido.

Los restaurantes, la comida, la zona de playa, aunque en la época que viajamos había mucho sargazo (no es culpa del hotel). Nos gustó que estuviera cerca a Playa del Carmen y parques como Xcaret. Nos encantó la fauna que hay en el hotel: micos, pavos, guatines, coatíes, entre muchos otros.

1. No nos gustó que cuando llegamos nos asignaron la habitación más lejos de la playa con el fin de vendernos mejores ubicaciones. Finalmente nos terminaron dando una un poco más cerca pero tuvimos que disgustarnos para que nos mejoraran la ubicación. No nos gustó que utilizaran esta estrategia para buscar cobrarnos más. Además fue a la llegada, lo cual nos dió una muy mala primera impresión. 2. No nos gustó que cuando terminamos el check in, nos empezaran a "vender" planes con Iberostar. La verdad, lo que más queríamos era llegar a la habitación después de un viaje largo y eran muy insistentes para vendernos más cosas que no queríamos. 3. Pedimos la factura fiscal y nunca nos la dieron.

Este hotel é fenomenal. Para começar é gigante, tem um trilho florestal da zona dos quartos até à zona da piscina/praia cheia de animais lindos e engraçados, a comida é fenomenal contando com 2 restaurantes buffet e 4 restaurantes temáticos, as piscinas são incríveis com a água sempre quentinha, a praia apesar do sargaço é incrível também, e para terminar, os funcionários e a equipa de entretenimento são capaz de ser o melhor do hotel. Sempre prestáveis e prontos a ajudar, e sempre com entretenimento incrível. Foi das melhores semanas de sempre. O quarto é grande e confortável, sempre limpo, e a casa de banho igual. Recomendo vivamente.

The resort is stunning- animals everywhere (monkeys, coatis, agouti, monkeys, peacocks, iguanas), gorgeous plants, decor, and felt very open and not crowded at all. The food was also amazing- so many options, it would be impossible not to find something you like at each buffet and restaurant. The beach was beautiful (minus the seaweed- but we knew about this before and it is out of their control), and the proximity to Cozumel was perfect to go snorkeling one day. The staff at the hotel were all so nice and attentive.

It was advertised we would have two queen beds- but they were full size- so it was a tighter squeeze than we expected. The room was a bit hot for us (71 was the lowest it would go), but we made it work.

Everything was Awesome(Food, entertainment,staff was friendly, clean)