Iberostar Waves Tucan - All Inclusive

Adorei tudo. Todas as comidas estavam uma delícia em especial o restaurante de frutos do mar e o Italiano. Atrações muito legal. Quarto confortável, ar condicionado funciona a todo vapor... Melhor café da manhã!!! Camas confortáveis. Os animais...esse contato com a natureza que o hotel traz... Uma delícia sensação de conforto. Todos muito simpáticos.

Faltou informação da parte do hotel avisar sobre novos valores de taxa ambiental. Praticamente o valor dobrou. Eu sei q é taxa governamental. Mas a informação faltou por parte de hotel, deixar seus hóspedes informados antes da estádia. E não tem transfer. Pelo menos até a estação da ADO seria ótimo. Não é uma crítica é uma dica.

Good food and facilities. Friendly staff

Un hotel muy familiar, los bufets muy completos y variados, en general nos gustó mucho la comida, el personal es muy atento y las actividades de la piscina son muy divertidas, los jardines y el bosque dentro del hotel son hermosos, en general nos encantó el hotel!!!

El horario de la piscina hasta las 7pm me parece muy limitado, el restaurante italiano no cumplió nuestras expectativas.

The staff were nice and friendly and the service was phenomenal

Las intalaciones muy bien, ahora el tema de sargazo , la playa no se puede utilizar, lo que quita parte del encanto de estar en un resort sobre la playa, para tener presente. Alquilamos auto, y todos los dias fuimos a Puerto Morelos 36 km de distancia a hacer playa, alli tienen una barrera contra el sargazo que funciona bien y disfrutamos de la playa, almorzamos alli cosa que no hicimos en el resort.

Al llegar, nos asignaron el edificio más alejado del complejo, pero nos ofrecieron un "upgrade" a una mejor ubicación, argumentando que era una oportunidad especial con descuento, lo cual aceptamos. Sin embargo, al intentar reservar en los restaurantes temáticos, nos dijeron que no había disponibilidad. Ante esta situación, preferimos cancelar el cambio y cenar fuera del hotel. Me quedó la sensación de que todo fue más una estrategia comercial que una verdadera necesidad, considerando la baja ocupación. Una cortesía de mejor ubicación hubiera dejado una experiencia mucho más positiva. Promueven restaurantes tematico , que no estan abierto todos los dias y con escasos lugares, al alojarnos no tenian disponibilidad, lo cual promueven pero no cumplen con las expectativas. En relacion a la comida buffer es abundante y variada, premia por cantidad, pero si buscas calidad en un restaurante tematica, pocas probabilidades.

EL TRATO DE TODOS LOS EMPLEADOS, LAS COMIDAS EXCELENTES, TODO ME RESULTO MUY BIEN,

El entorno natural del hotel y la comida

La distancia entre las habitaciones que nos tocaron y el mar. El sargazo

It was clean, staff was friendly, and the all inclusive food was excellent

Nothing negative

La habitación, la piscina, la comida es deliciosa y muy buena variedad. El entretenimiento y los shows en la noche son fantásticos.

El sport bar tiene mas potencial.