Iberostar Waves Tucan - All Inclusive

El servicio es impecable. Bebida y alimentación son de primera calidad. Todo el personal atento para que la estancia sea perfecta. El hotel está complemamente integrado con el entorno lo que hace que la experiencia sea totalmente auténtica. Se puede llegar a Playa del Carmen dando un paseo de una hora.

Un hotel precioso, rodeado de vegetación y fauna. Es un gozo ir por el hotel y avistar mapaches, coatíes, capibaras, flamencos, pavos reales, lagartos, ardillas... Por otro lado, la habitación preciosa. Las camas cómodas y en nuestro caso, unas vistas bonitas al mar. No sólo hay restaurantes tipo buffet, sino que también existen restaurantes de especialidad como el de carnes, el italiano o el japonés, que vienen "incluido" en el "todo incluido". La piscina muy bonita y el chapoteadero para los peques, estupendo. Los horarios, no tanto. Las distancias, eso sí, tremendas.

Muy a mi pesar, he de decir que hay muchos aspectos que han influido en que mi valoración y sobre todo, mi experiencia, no haya sido satisfactoria a pesar de haber abonado un todo incluido, y de haber reservado una de las habitaciones más caras del complejo. Comienzo diciendo que la oferta de actividades como espectáculos es muy mejorable al igual que el horario de las piscinas, que cierran a las 7 de la tarde. Además, servicios como el del puesto de helados o los bares de piscina, cierran pronto, quedando únicamente abierto uno hasta más tarde, que era hasta las 7, hecho que hacía que se formasen colas ya que era el que quedaba abierto para pedir alguna bebida o cóctel. Además, no existe carta de bebidas ni cócteles, de modo que, o eres un experto en coctelería y te sabes todos los cócteles del mercado, o no esperes que te informen ni instruyan en los tipos de bebidas que puedes encontrar. Siguiendo con el tema horario-comida, es el primer todo incluido en el que me encuentro que, en el restaurante de piscina, que ofrece nachos, pizzas, hamburguesas, patatas y perritos, lleguemos a las 5.30 y, cerrando a las 7.00, ya no tengan pizzas y ya no repongan (da la casualidad que era lo que quería mi hijo pequeño). Por otro lado, la mayor parte de los restaurantes, cerraban sobre las 9.00 pm, horario para nosotros, del todo insuficiente. Mención a parte la anécdota del restaurante japonés, para el que nos informaron que se necesitaba reserva (sin coste). Nos dijeron que teníamos que reservar por la mañana y, al ir tras el desayuno, nos informaron que no podríamos cenar allí porque sólo íbamos a estar tres noches y dos estaba cerrado y uno, el aforo estaba completo. La verdad es que no terminábamos de entender la "política del hotel", sin ningún tipo de listas de espera, reglas ni nada con respecto al restaurante y... pedimos la hoja de reclamaciones. Afortunadamente, no tuvimos que rellenarla, pues nos dieron la opción de cenar al día siguiente y aceptamos.

Tutto… dalle camere, al mare, buffet

Assolutamente niente

Es un lugar muy lindo y lleno de naturaleza, instalaciones de lujo y un personal de 10 puntos

Tout! Tout était super, parfait! L'hôtel est propre, très joli et le personnel très agréable.

Rien.

Le site dans sa globalité, la qualité de la restauration

Chambres très sombres et décoration vieillotte par rapport au standing 5 étoiles

La ubicación es muy buena.

Habitaciones antiguas. Comida regular. No hay ascensores. Nulas actividades para niños menos de 4 años. En general poca proactividad del personal en general.