Iberostar Waves Tucan - All Inclusive

The wildlife within the resort, the overall jungle like views and feels, variety of food / restaurants and being very close to fifth avenue (town centre if bored of staying in the hotel for days)

The staff were like hawks when it came to Iberostar membership and were really forcing you to attend the 90 min presentation and become a member. We did it because we were told it would give us a free massage but it almost took 2 hours and had to really say no a few times during that to say we can’t become members as we can’t enter a financial commitment. The owners should not be forcing guests to become members. I also thought a single massage foe 3500 MXN/ 180 USD is very expensive.

El personal amable, menos la gente de la recepción. Bell boys 100% atentos.

El hotel tiene mas de 25 años, necesita la reforma total. Los habitaciones tienen 1 enchufe, pagando mas de 650e por unas noches te ofrecen habitaciones premium donde si tienes más enchufes pero instalaciones están rotas: secador de pelo sin funcionar, la ducha perdiendo agua, la nevera que no enfría. Además la zona que nos vendieron como tranquila tenia las fiestas nocturnas de teatro del hotel al lado. Además tienen tortugas grandes en la zona del jardín atrapadas en zona 5m por 3m que estarán allí hasta los finales de su vida - abuso animal. Comida típico hotel grande: cantidad más que cualidad. Hemos ido a los hoteles de 3 estrellas mejores que este que pone que tiene 5. NO es un hotel de 5 estrellas. PS: como hemos ido a pasar nuestra luna de miel a este hotel nos han dejado un voucher de regalo para gastar 300$. Lo único que para este regalo teníamos que gastar al menos 100$ por cada 25$ que nos regalaban, así que gracias pero no. Aconseja elegir otro sitio.

Todo el personal muy atento y amigable.

Muchas reglas que nadie cumple. Dicen que en los restaurantes no deben entrar con playeras sin los hombros descubiertos y más del 80% de las personas lo hace. Igual la gente entra con ropa mojada y lo peor es que niños le dan de comer comida con grasa a toda la fauna, se reportó a los meseros y solo dijeron , son huéspedes no podemos hacer nada. En el edifico que nos tocó la máquina de hielos no funcionaba y tuvimos que ir al siguiente edificio

Queda ubicado en un complejo privado, actividades para todas las edades todos los días, variedad de bufet y de restaurantes. Personal siempre amable. Agua filtrada disponible en todos los pisos.

La zona de playa

Pagamos un star prestigie y no vale la pena. Las habitaciones están algo viejas, una noche se inundó.