The Royal Blue Resort & Spa Crete

zimmer ok, anlage in die jahre gekommen

umgang mit zahlmittel, personal an reception war kompliziert und nicht service orientiert

Das Hotel ist sehr gut mit außergewöhnlich freundlichem, hilfsbereiten und kompetenten Personal . Speziell Anastasia ist sensationell . Die Restaurants sind einfach nur sehr gut. Jeden Tag frischer Fisch sensationell zubereitet.

Das Frühstücksbuffet ist kein Top Niveau.

-Das Zimmer und die Ausstattung im Zimmer -der private Pool in der Terasse unseres Zimmer - freundliches und hilfbereites Personal des Hotels

-Der Ort ist wirklich sehr abgelegen (Pampa, mitten im "no-where")...weit und breit gibt es weder Läden noch Lokale. Wir sind deswegen hauptsächlich in der Hotelanlage geblieben. - die Umkleidekabinen im Schwimmbad/Spa: es stinkt starkt nach Abwasser - das Abendessen: Fleisch war entweder zu trocken oder teilweise roh (bei Hähnchenfleisch nicht gut!)

-der eigene Strand mit Wellenbrechern was ein angenehmes Schwimmen ermöglicht -Das Frühstücksbuffet (große Auswahl, auch eine kleine griechische Ecke mit regionalen Spezialitäten)

Allgemein hatten wir große Erwartungen von diesem Hotel, schließlich ist es ein 5 Sterne Hotel und hat einen entsprechend hohen Preis. Wir wurden leider sehr enttäuscht und waren mit unserem Aufenthalt sehr unglücklich. Wir wollten daher die gebuchten Nächte nach nur einer Nacht stornieren und haben um Rückerstattung gebeten, dies war leider nicht möglich. Stattdessen wurde uns ein kostenloses Zimmerupgrade angeboten, welches definitv besser war als das zuvor. Die Hotelmanagerin hat stets freundlich versucht unseren Aufenthalt doch noch zu retten, dennoch waren wir weiterhin sehr enttäuscht und das konnte auch durch das andere Zimmer insgesamt nicht mehr besser gemacht werden. Folgende Punkte haben uns nicht gefallen: -das Preis Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht. Für diesen Preis erwarten wir uns andere Standards! Sei es von der Ausstattung der Zimmer oder auch die Hotelausstattung an sich, wie zb die Sonneliegen am Pool (Auflage ist sehr schmutzig und Alt) sowie am Strand (welche enorm veraltet und teilweise kaputt sind, der Zugang zum Strand, kaputte Holzplatten herausstehende Nägel, kaputte Schirme etc.) und das alles für ein 5 Sterne Hotel wo eine Nacht 320€ kostet?! Hier erwarten wir uns dass solche Mängel sofort behoben werden. Getränke und Speisen die zb am Strand bestellt werden können sind enorm überteuert. Zb eine Portion Pommes kosten 12€ und schmecken wie aufgewärmt vom Mittag, ein Bier kostet 8€, Softdrink 5,50€ -Die Fotos des Zimmers entsprechen nicht dem Original, bei genauerem Hinsehen ist das Zimmer leider nur teilweise renoviert worden. Es wurden bloß Dusche, Waschtisch und Bett schön renoviert. Der Rest des Zimmers wirkte für uns sehr in die Jahre gekommen! (zb. abgenützte Türen/ Fenster/ Boden, vergilbte Steckdosen) all dies machte den Komfort und das Wohlfühlen im Zimmer für uns sehr eingeschränkt möglich. -Das Hotel ist aus unserer Sicht in die Jahre gekommen, trotz teilweiser Renovierung.

מלון מדהים, ארוחת בוקר מעולה, עשירה, הכל טרי ואיכותי, שידרגו לנו את החדר לחדר עם נוף, החדרים עם הבריכה מהממים ושווים מאוד, הצוות שירותי ומקסים, חוף ים של המלון כייפי ויפה

אין כלום ליד המלון, כדי להגיע למסעדות וחנויות צריך לנסוע 5 דק לעיירה פנורמו