Santé Royale Rügen Resort

Sauna Bereich wunderschön Essen gute Auswahl

Pool und Schwimmbad Bereich klein und Kühl. Alle Massagetermine ausgebucht trotz Anfrage vor Anreise. Am Abreisetag noch einen Termin bekommen. Bei der Wellness Anwendung war es unruhig, ich wurde 4x durch eine knallende Tür aus der Entspannung gerissen. (Bei einer 20nin Anwendung)

Nähe zum Strand

Es gab sehr wenig Auswahl am Buffet, auch die Qualität der Speisen war schlecht. Der Hunger treibt es rein… Das Servicepersonal war nur sehr wenig Gästeorientiert: - diskutierende Mitarbeiter im Gästebesein im Restaurant - deutlich zu wenig Licht im Bad (im Zimmer) und im Restaurant - schon fast kantinenähnliche Atmosphäre im Restaurant, da ständig Unruhe durch geschäftiges Auf-und Umräumen des Personals - in der Bar wird schon 30 Minuten vor Schließung die Musik ausgemacht und teilweise die Lichter ausgeschaltet und aufgeräumt und geputzt - man hatte das Gefühl wir sind mehr willkommen. Cocktails ein Abend lecker und ein Abend später ungenießbar. - Saunabereich in live nicht ganz so gemütlich wie es auf den Bildern aussieht

SPA Bereich und Zimmer sehr schön.

Fitnessstudio, Massagen und Personal lassen zum wünschen übrig.

Lage / Ausstattung war sehr ansprechend

Das eigentliche Service Angebot, was man erwarten würde fehlte. Gefühlt war das Personal an vielen Stellen einfach überfordert. Anfragen dauerten viel zu lange. Es wurde einem zwar geholfen, aber irgendwie verstehe ich unter Service was komplett anderes.

Dies war unser 2. Aufenthalt. Die Lage ist super, die Zimmer sind groß und komfortabel. Auch der Wellness Bereich ist schön ausgestattet und keinesfalls überfüllt. Der Service an der Rezeption hat sich verbessert.

Das Abendessen ist jetzt komplett in Buffetform. Die Essenszeit beginnt früh und geht über mehrere Stunden. Einerseits verteilt sich so der Andrang, leider waren die Hauptgerichte aber alle kalt. Auch die Suppe. Zudem gibt es zum Frühstück laut Personal „nur 2 Sorten Wurst und Käse“. Ich hätte mir auch weniger fettige Alternativen für ein Gesundheitshotel gewünscht: Statt Fleischwurst auch mal Kochschinken oder Hähnchenbrust.