Royal Apartments Bremen - Ferienwohnungen & Fahrradverleih

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich eine Beschwerde bezüglich meiner Buchung einreichen. Ich habe Apartment gebucht. Unmittelbar nach der Buchung versuchte ich, den Gastgeber telefonisch zu erreichen, um Details zur Anreise zu klären. Leider war er nicht erreichbar, da meine Anrufe unbeantwortet blieben. Etwa eineinhalb Stunden nach der Buchung traf ich am angegebenen Ort der Unterkunft ein. Dort versuchte ich erneut, den Gastgeber zu kontaktieren. Erst nach mehreren Versuchen – konkret nach dem vierten Anruf – nahm er das Gespräch an. Zu meinem Erstaunen teilte mir der Gastgeber mit, dass die Unterkunft derzeit belegt sei und somit nicht zur Verfügung stehe. Zudem erklärte er, dass er sich momentan nicht in Deutschland befindet und daher keine Möglichkeit habe, mir vor Ort weiterzuhelfen. Ich empfinde dieses Vorgehen als äußerst unprofessionell und unzumutbar, da ich trotz einer bestätigten Buchung keine Unterkunft beziehen konnte.

Eigentlich so gut wie nichts Die Kommunikation war ok wobei wir den Code für dir Schlüsselbox auch erst nach Nachfrage bekommen haben

Tür kaputt (eine Scheibe eingeschlagen). Obwohl 3 Doppelbetten vorhanden gab es nur 3x Bettwäsche und Handtücher. Kein Tisch oder Stühle zum essen Schmutziges Geschirr etc Wasser im Wasserkocher (Wer weiß wie lange schon) Handtuchhalter im Bad Defekt