FLH Downtown Modern Apartment

Nagyszerű lokáció! Teljesen a központban, pár méterre a diadalívtől. A szállás tágas, világos.

A szálláson a padló nagyon poros volt, és nem működött a TV, így youtube, netflix sem :(

La casa è indubbiamente molto bella, spaziosa e situata in una posizione centrale e strategica, perfetta per visitare Lisbona. Ho apprezzato anche il self check-in, che consente di accedere all’appartamento in totale autonomia e comodità. Purtroppo, però, la nostra esperienza complessiva è stata molto negativa a causa della gestione dei problemi riscontrati durante il soggiorno. Ritengo infatti che gli inconvenienti possano capitare, ma ciò che fa davvero la differenza è il modo in cui vengono affrontati e risolti. Già all’arrivo il supporto non si è dimostrato adeguato: non riuscivamo a trovare il 5° piano perché le scale erano nascoste dietro una porta che sembrava di emergenza e, inoltre, solo uno dei due ascensori arrivava effettivamente al piano dell’appartamento. Il supporto non è stato in grado di aiutarci e abbiamo dovuto capire tutto da soli dopo circa 10 minuti di difficoltà.

Il problema principale, però, ha riguardato la porta d’ingresso. La serratura appariva già molto fragile e poco affidabile, ma soprattutto la porta si era abbassata e risultava molto difficile da chiudere dall’esterno. Con pazienza riuscivamo comunque a farlo, finché la sera ci siamo accorti che il catenaccio interno non si chiudeva più a causa del disallineamento della porta. In pratica, per quasi tutto il soggiorno abbiamo dormito con una porta che dall’esterno poteva essere aperta da chiunque. Considerando il prezzo pagato, ritengo questa situazione assolutamente inaccettabile. È stato inviato un tecnico il secondo giorno, ma l’intervento ci ha costretto a rimanere in casa perdendo circa tre ore complessive tra attesa e manutenzione. Purtroppo il problema non solo non è stato risolto, ma la situazione è addirittura peggiorata perché la porta si è abbassata ulteriormente. Inoltre, il tecnico si è dimostrato poco professionale: è andato via senza salutare e lasciando persino la porta aperta. Il terzo giorno ci è stato comunicato che era stato effettuato un secondo intervento mentre noi non eravamo presenti, ma anche in questo caso il problema non è stato risolto. Di conseguenza abbiamo trascorso quattro notti dormendo con un vaso davanti alla porta e con il timore che qualcuno potesse entrare. Una situazione davvero assurda e molto stressante. A questo si aggiungono altre piccole mancanze: non era presente una coperta aggiuntiva e il telecomando della TV non funzionava, quindi non abbiamo potuto utilizzare il televisore. In conclusione, la casa ha sicuramente un grande potenziale grazie alla bellezza dell’appartamento e alla posizione eccellente, ma nel nostro caso la gestione dell’assistenza e della sicurezza è stata estremamente deludente e ha compromesso completamente l’esperienza del soggiorno.

absolutely stunning, amazing location, property in great condition, host was very nice and quick to respond even when we arrived at 1am

a few small issues but they fixed everything and responded to messages quickly

The apartment is in a great location and it has lots od light and space. Communication worked great. It is equipped with many household appliances and it has great potential.

A coffee maker, hand soap and more than one dishwasher tablet would be nice. Need to work on cleanliness. The couch and the towels had stains.

Location, cleanliness of the building premises, easiness.

Cleanliness of the apartment, most specifically the bathroom. I guess it was renovated and they didn't have into account humidities, mold, etc with time in an old building. So the bathroom was not clean to a good standard, the ventilation did not work so it was humid and warm. Mold around the shower, etc.

Appartamento ottimamente e recentemente ristrutturato. Posizione ottimale , accanto a piazza del commercio.