Apartments Brigitte

Nič

Check-in úplne na inom mieste (cca 15 minút cesty s autom) od reálneho ubytovania... samozrejme na vlastné náklady. Takže sme ako skupinka museli cestovať na nejaký hotel Viktor ktorý bol vzdialený 15 minút cesty s autom a tam sme museli zaplatiť nezmyselný poplatok 20€ za upratovacie služby a 3€/osoba za mestskú daň ( daň je samozrejmosť všade ) ale upratovacie služby ktore neboli nikde spomenuté a ani zahrnuté sú nezmysel...(majiteľka samozrejme aj to tvrdila , že sa to uvádza na bookingu) pričom pravda je inde než realita. Majiteľka až potom ako sme zaplatili tie poplatky tak nám poslala informácie kde sa nachádza teda ten spomínaný apartmán a ako sa dostaneme dnu. Samozrejme aj to sme 15 minút čakali na smsku. Ubytovanie bolo na inej adrese než je písané na bookingu (asi tak o ulicu inde ) . Majiteľka mala neskutočne otrasný pristup. Chýbali základné hygienické potreby (toaletný papier a podobne.) Áno vidíte dobre , naozaj toaletný papier nebol nikde v celom apartmáne. Až po kontakte s majiteľkou sme sa ho dočkali so slovami , že sme si mali požiadať o základný hygienický balíček a ten si zaplatiť. Skoro ma viete čo.... Ubytovanie ževraj neposkytuje uteráky pričom nikde to nebolo uvedené. Mysleli sme si , že keď si teda musíme platiť 20€ ďalších na upratovanie, že to ubytovanie ozaj bude čisté ale opak je pravdou. Proste hrôza takmer všetky steny v každej miestnosti špinavé, pleseň v kúpeľni na strope, odtrhnuté káble na nočných lampickach ktoré sú mimochodom namontované na čele posteli (asi na to aby ste si do toho treskli hlavu ) , riady kompletne všetky špinavé až tak , že sa človek radšej ani nechcel napiť z tých pohárov alebo jesť s takým príborom proste hrôza neskutočná +chrobáky na linke ( aj tá linka mala asvoke chyby keďže dvoje dvierka boli odtrhnuté). Kúrenie na toalete žiadne nebolo čiže ak tam idete ráno v zimnom období tak veľa šťastia . A aby nebolo toho málo tak nikde neboli hubky na riad a ani JAR na umývanie riadu a ani nič podobného...

Kludna čast Dubravky.

- Skryte poplatky - 20€ za upratovanie - platba doplatku vyzadovana niekde na recepcii v Hoteli v Bratislave - cistota podlahy a odkladacich priestorov tristna - chybali hygienicke potreby (vratane toalet. papieru) -spolocne pristiestory smrdeli dymom cigariet - jednanie pani majitelky na hrane slusnosti. Celkovo nedoporucujem .. rozhodne nie pre rodinu s detmi

Betreff: Beschwerde wegen falscher Check-in-Informationen und Rückerstattungsanfrage Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben am 3. Oktober eine Unterkunft in Bratislava über Booking.com gebucht. Vor der Buchung haben wir auf Ihrer Website nachgesehen, wann der letzte Check-in möglich ist. Dort stand eindeutig „24-Stunden-Check-in“. Direkt nach der Buchung habe ich den Unterkunftsinhaber kontaktiert, um mitzuteilen, dass wir später anreisen werden. Leider war er telefonisch nicht erreichbar. Am Anreisetag sind wir schließlich um 00:40 Uhr bei der Unterkunft angekommen und haben mehrfach – insgesamt etwa zehnmal – versucht, den Inhaber telefonisch zu erreichen. Erst dann hat er uns schriftlich mitgeteilt, dass ein Check-in nur bis 00:00 Uhr möglich sei und wir uns bitte etwas anderes suchen sollen. Dies widerspricht jedoch den Angaben auf Ihrer Plattform, wo klar angegeben war, dass ein Check-in rund um die Uhr möglich ist. Wir konnten daher nicht einchecken und mussten uns kurzfristig eine andere Lösung suchen. Das ist für uns absolut inakzeptabel, und wir bitten um eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags. Darüber hinaus möchten wir Sie dringend bitten, solche Unterkünfte mit falschen Angaben nicht auf Ihrer Website zu listen, um zukünftigen Gästen ähnliche Probleme zu ersparen. Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung und die Rückerstattung des Betrags.

manažérka dvíhala telefón aj neskoro večer, aj počas víkendu - pri potrebe riešiť naše problémy

Penzión nezabepečuje v cene uteráky, toaletný papier, mydlo, Na internete nie je o tom žiadne upozornenie . Tiež že doplatok za mestkú daň a koncové upratovanie je v inom areáli hotela. Výbava v kuchynke slabá - zle umyté zbytkové riady .. Sprcha neodteká , zanesená - ale na našu urgenciu spojazdnené .

Hotel nie poinformował o problemach technicznych i trzeba było jechać do innego