Rústic Quinta La Aurora

It was clean and the area and hotel felt safe.

The shower didn't drain properly and constantly had 1-2 inches of water in the bottom of it which was gross, and would've been great to have a bath mat since the shower didn't have a curtain and the water soaked the floor when you showered. The fitted sheets also fell off when sleeping and woke up every day sleeping on the bare mattress, so better quality sheets would be great. Just a couple small things that would make a big difference in the quality of stay.

Great bed, wonderful host, pure water easily available, good location, spacious room - Huge bathtub!

Room had a moldy smell, and windows were not entirely private.

The breakfast was good. The place was spacious.

I didn't like that there wasn't any garbage can in the room, other than the bathroom, which was small, especially when traveling with kids.

the property was well kept

Teníamos una reserva confirmada, pero al llegar, el encargado nos informó que no había agua y que no podía recibirnos. Sin embargo, esto resultó ser falso, ya que descubrimos que había duplicado la reserva y la habitación ya estaba ocupada. Esta situación fue una total falta de respeto. Nos vimos obligados, en pleno feriado y con la alta ocupación en Baños, a buscar alojamiento de última hora, lo cual fue extremadamente complicado. Es inaceptable este nivel de irresponsabilidad y falta de consideración. Les recomiendo tener mucho cuidado si planean reservar con este lugar. HOTELS, este establecimiento no debería estar entre sus opciones. Procederé a escalar esta queja para evitar que otros pasen por una experiencia tan desagradable.