Historic House Hotel boutique

Solamente la ubicación

Por medio de la presente quiero realizar una queja formal contra el alojamiento “Historic House Hotel Boutique” en Mérida, Yucatán, ya que mi experiencia fue sumamente negativa y difiere completamente de lo prometido y mostrado en su plataforma. Explico a detalle:Estado real del inmueble: El hotel está visiblemente deteriorado, con fachada en mal estado, manchas de humedad y descuido extremo. La reja del hotel está rota y completamente oxidada, lo que genera una impresión de abandono absoluto. Cuento con fotografías que prueban estas condiciones.Fotos y publicidad engañosa: Las imágenes que aparecen en Booking muestran el lugar como moderno y atractivo, utilizando modelos y escenarios instagrameables que buscan disfrazar el abandono y dar una apariencia retro chic. La realidad es que el lugar carece de mantenimiento, limpieza y servicios mínimos.Falta de servicios y comodidades: No había televisión en la habitación ni equipamiento básico; la regadera estaba tapada y tuvo que ser reparada por nuestra cuenta; la puerta del cuarto apenas permite movimiento por el pequeño espacio. No hay ni burós individuales junto a la cama, muebles mínimos para la categoría y precio del hotel.Servicios de atención insuficientes: No hay personal disponible después de las 5 p.m. Pedimos hielo y nunca recibimos respuesta. Aunque los empleados brindaron un trato cordial cuando los vimos, la ausencia de servicios básicos resultó muy incómoda.Cobro irregular y fuera de política: Cuando llegamos, nos informaron que la terminal bancaria no servía, por lo que nos pidieron realizar una transferencia SMTP para concretar el pago. En ese momento no sabíamos que esto iba en contra de las políticas de Booking, pero después confirmamos que este tipo de pago no está permitido, lo que nos generó aún más desconfianza.

WiFi doppi asciugamani mobili

Rumorosità mancanza servizio hotel

Everything. The house is a true gem. and the operators are incredibly friendly.

Nothing

Tout ! L'accueil du personnel exceptionnel, chambre magnifique avec tout le confort, le lit immense et très confortable. Une très belle piscine également. Passer une nuit dans cet établissement a été une belle expérience au vu du style de l'hôtel. Bouquet de fleurs à l'arrivée, café du matin... De belles attentions !

Rien ( peut-être un petit frigo dans la chambre)

Sehr schöne Unterkunft, Personal freundlich, entgegenkommend und hilfsbereit

Straßenlärm nachts

The room was very clean, bed was comfortable. We had a nice pool view, the staff was extremely helpful. We had blackout curtains for the first time in Mexico and slept like a baby each night

Me encantó el hotel, es un lugar completamente instagrammable, el servicio del personal es inmejorable, la alberca muy refrescante y bonita no parecíamos estar en el centro de Mérida, Excelente locación muchos restaurantes y comida a los alrededores y en en lugar ofrecen algunas bebidas durante el día, definitivamente lo recomediendo ampliamente. Espero volver pronto

Excelente lugar para relajarte