S&S HOTEL

Traumhafte Lage und auch ein wirklich schönes Hotel. Wir hatten die Zimmer mit Meerblick, die wirklich super ausgestattet sind und einen unglaublichen Ausblick haben. Das Personal (nicht das Management) ist nett, wenn man auch teilweise merkt, dass sie sehr gestresst sind. Das Frühstück ist sehr lecker und meistens so viel, dass wir es nicht aufessen konnten.

Leider sind - wie in anderen Reviews auch schon beschrieben - die ‚Regeln‘ des Hotelmanagements zwar verständlich, werden jedoch so rigoros durchgesetzt, dass wir ständig das Gefühl hatten etwas falsch zu machen - und das ist ein Gefühl, das man im Urlaub nicht haben will. Das fing damit an, dass wir beim Check-In eher unhöflich empfangen wurden und uns erstmal die Local Tax verrechnet wurde. Diese musste auf der Stelle bezahlt werden und konnte nur in bar bezahlt werden. Da wir nicht genügend Dollar dabei hatten, haben wir mit Shilling bezahlt und es wurde eine merklich höhere Rate genutzt, als die die momentan steht. Gut, das ist noch verständlich, das Hotel ist schließlich keine Bank. Was jedoch nicht verständlich war, dass wir, als wir zwei Tage später Getränke am Pool konsumiert haben und diese aufs Zimmer schreiben ließen (wir waren danach noch 3 Nächte im Hotel), nachts aufgeweckt wurden vom Personal, da diese am gleichen Tag noch gezahlt werden mussten. Auf die Frage warum das jetzt sein muss und warum wir deswegen aufgeweckt werden gab es die Antwort dass das die Regeln des Managements sind. Als wir am nächsten Tag das Gespräch mit den Mitarbeitern suchten, damit wir mit dem Management sprechen können, wurde uns versichert, dass diese auf uns zukommen würden. Dem war leider nicht so. Obwohl das Management in den nächsten Tagen teilweise direkt neben unserem Tisch beim Frühstück saß, wurde das Gespräch nicht aufgenommen. Wir haben es unsererseits auch nicht mehr gesucht, da wir regelmäßig mit den Mitarbeitenden in Kontakt waren, welche uns gesagt haben, dass das Management gerade leider beschäftigt ist und sich später bei uns melden wird. Die Mitarbeitenden sind auch proaktiv auf uns zugekommen und haben uns gefragt ob schon jemand mit uns gesprochen hat und haben sich dann auch dafür entschuldigt. Generell war am Ende des Aufenthalts auch für uns klar, warum die Dame an der Rezeption am ersten Tag so gestresst und eher unhöflich war.

I liked how clean it was, the location was perfect because it was on the beach and their food is so amazing, they really cook good meals. I also loved how their pool was always clean

There were electricity cuts, the toilet couldn’t flush at some point and they don’t change their breakfast menu, there really wasn’t a variety of foods.

The experience was very good. The hotel is beautiful, and the rooms are wonderful - waking up to that sea view was truly amazing. The breakfast was complete and tasty, and the food at the restaurant was great as well. The cleanliness was impeccable, our room was spotless every single day. The location is excellent, close to other hotels and restaurants, which allows you to walk around and explore, yet still in a relatively quiet area - we were lucky to have the beach almost entirely to ourselves during our stay. It was the perfect place to relax and enjoy a few refreshing swims.

Hôtel au calme absolu. Petit déjeuner très copieux. La chambre avec vue sur l’océan est grande et très confortable. Entretenue tous les jours avec des serviettes propres représentant des animaux sur notre lit et des pétales de fleur. Piscine agréable. Personnel aux petits soins et très agréable.

Hôtel loin de tout. Bon pour le calme mais pour trouver un resto le soir bien trop isolé. Décoration extérieure froide. Manque de cocooning, manque de chaleur et d’âme. Bien trop cher par rapport à ce qu’on peut trouver sur l’île pour les mêmes prestations. Même si le déjeuner est copieux, mon mari mange sans gluten et pour lui il était clairement trop Light. Pourtant en réservant il y a 3 mois et en leur rappelant régulièrement avant notre arrivée ils n’ont pas fait l’effort de se procurer de la farine de maïs (qui existe sur l’île puisque les autres hôtels en avait) ou farine autre que la farine de blé…. Ils m’avaient pourtant dit par message qu’ils s’en occuperaient … mais non du coup … pas de crêpe, pas de gaufre, pas de pancake pour lui… seulement des fruits et des œufs agrémentés de salade certe mais bon … pour le prix de la nuitée c’est un très gros point négatif pour nous.

Hotel très bon standing pour le pays et propre ! Le personnel est adorable, j'y retournerai

Les prix de l'hotel sont encore ok, mais le prix du restaurant est abusé, de plus lors de la conversion en shilling ils convertissent à un taux 10% plus haut que tous les établissements en Tanzanie et Zanzibar. Que vous arrivez plus tôt ou partez plus tard, sachez qu'ils vont en profitez pour vous facturez plus, 20$ ou 50$ si vous arrivez une heure plus tôt ou partez une heure plus tard. Pas du tout flexible pour ça

Vi hadde store forventninger til S&S Hotel Jambiani etter å ha lest at frokost og underholdning på kveldstid var inkludert, men dessverre ble opplevelsen langt under forventningene. Allerede ved innsjekk ble vi belastet en ekstra avgift på 175 000 tanzanianske shilling, som måtte betales kontant, til tross for at resten av oppholdet kunne betales med kort. Dette ble aldri opplyst ved bestilling, og satte tonen for et opphold preget av manglende oversikt og uforutsigbarhet. Til tross for at frokost skulle være inkludert, ble vi belastet for kaffekopp nummer to, og det virket ellers helt tilfeldig hva som måtte betales og hva som var inkludert. Betalingssystemet for drikke og mat ved bassenget virket totalt uten kontroll – vi opplevde både feil og utydelige regninger. Det mest alvorlige var imidlertid da en av oss ble innelåst på badet midt på natten (03:30–05:00) på grunn av en ødelagt lås. I stedet for å sende en vaktmester, kom en nattevakt – bar overkropp og med en stor kjøttøks i hånden – som krøp inn gjennom et lite vindu på badet for å bryte opp døren. Dette var en skremmende og svært uprofesjonell håndtering av situasjonen. Da vi tok opp disse hendelsene med ledelsen og ba om kompensasjon eller en løsning, fikk vi kun tilbud om å sjekke ut en dag tidligere – uten refusjon for den allerede betalte natten. Alt i alt ble dette en uheldig og ubehagelig opplevelse som ikke samsvarer med hverken prisen eller forventningene vi hadde. Hotellet har et fint potensial og hyggelig beliggenhet, men mangler tydelig ledelse, kontroll og profesjonalitet. Vi kan dessverre ikke anbefale dette hotellet før det gjøres betydelige forbedringer i service, sikkerhet og betalingsrutiner.