Zenia Hotel & Spa

Amabilité du personnel

Le petit déjeuner manque de couverts, quantité et choix léger

Amabilité du personnel

Le petit déjeuner manque de couverts pas assez étoffé.

No food service the evening we arrived.

Le seul point positif est l'emplacement et le personnel ainsi que le restaurant situé à coté "royal dynasty".

Je tiens à informer la communauté que l'établissement est vétuste et assez dégradé voir sale (moquette avec des taches et usées). Si vous voulez vous détendre dans le centre, je vous conseille d'aller ailleurs car le Jacuzzi est froid, le sauna et hammam ne marche pas et la piscine est très froide. Je ne recommande pas cet établissement.

Professional and friendly staff. Free parking. Pool and spa facilities free. Bar and lounge area with pool table, table football and other games available. Good sized room. Near bar and clothes shops and Chinese next door.

Reception closed on arrival and on leaving. Paid for breakfast after being told it was from 7am (had to leave by 7.30) but nothing open and left at 7.30a.m. No towels in room. Even though there was a kettle, sugar and coffee in the room, there was no milk.

de kamer was in orde, niettegenstaande de matrassen "doorgelegen" waren

Het personeel was niet goed opgeleid of werd niet goed begeleid door het management en was vaak niet beschikbaar. Het management was afwezig. Het zwembad was moeilijk toegankelijk voor mensen met beperkte mobiliteit. De hottubs waren veel te heet en moeilijk toegankelijk. Het ontbijt was niet volledig (zoals geen fruitsap, geen koffie, geen eieren,...) en hetgeen er lag was niet hygiënisch bewaard (zoals kaas, melk en andere zuivelproducten die nadien niet werden koel bewaard), de tafels werden niet afgeruimd waardoor er soms moeilijk een lege plaats te vinden was. Het restaurant was niet open maar dat werd niet officieel aangekondigd. Op zondag vertelde men dat het gesloten was wegens zondag maar maandag was het ook niet open, niettegenstaande dat het aangekondigd was dat het open was.

Very helpful and kind staff

Where to start ..upon entry of the hotel you are met with a lovely sewage smell, which doesn't carry to the upper floor where rooms are located as it is masked by the smell of cigarettes. The spa facilities were very dirty and unhygienic, the shower in the room was not sealed and leaked water all the way from the bathroom to the room. There were no services of advertised massage or facials (probably for our own good) and no options for dinner as the kitchen was closed. Breakfast was burned pastries and very tired fruit. The in-room phone kept on ringing through the night without anyone on the other side. Would NOT recommend to stay here.

Chambre 180 pas de prise de courant dans la salle de bain obliger de changer de chambre, alors que tous nos affaires étaient déballés, donc chambre 160 ( 4fois que l on nous fait le coup)

Pas de serviettes grandes et petites dans les 2 chambres (180 et 160)et les lumières de table de nuits et bureaux qui fonctionnent pas très bien

Der Spa Bereich war nie überfüllt, die Betten bequem

Über eine Stunde am frühstücksbuffet gewartet bis überhaupt irgendwas aufgefüllt wurde um 9 Uhr war alles, wirklich alles leer und niemand ist mal rum gegangen um zu überprüfen ob was fehlt. Irgendwie ist keiner zuständig.