SUNNY - Resort Villas & City Apartments 2

Ruhig, Traumstrand, hammer Service

The ability to have access to a car/driver to take us to places we wished to visit. Staff very helpful, went out of there was to help us. We left a child's pillow and they kindly sent it to us....so thoughtful and kind .

Huỷ đặt chỗ không báo trước với lý do khách chưa thanh toán mặc dù tôi đã liên tục gọi điện và được xác nhận đã đặt chỗ thành công nhưng khi đến nơi thì báo không còn phù

Пляж шикарный

Грязная вилла

Атмосфера, которую создает команда отеля. Отдельное место в сердце занял ресепшен (или консьерж-сервис? Честно, я даже не запомнила точно их должности, потому что эти люди были для нас просто ангелами-хранителями!). С первой минуты и до самого отъезда я чувствовала себя не просто гостьей, а любимой и долгожданной родственницей. О каждом нашем дне здесь заботились с такой теплотой и искренностью, что это затмило всё! Сервис выше всех похвал! Только ради этого ощущения, что о тебе помнят и заботятся, я готова приехать сюда снова и снова. Спасибо вам за отдых, который согревает до сих пор!

Чистота, но кажется для Вьетнама это хороший уровень.

Прекрасный пляж. Хорошие завтраки.

По приезду обнаружили жуткую грязь, кота и кошачье говно на кровати. Пригласили персонал для уборки. Убрались плохо. На следующий день пригласили снова. Убрались, поменяли полотенца, которые были все в пятнах, засунули их в стиралку, развесили и ушли. Еще быссейн почистили. Это все происходило на фоне попытки донести до менеджера того, что хотелось бы получить чистую виллу. Упорно не понимали.кое как обьяснили. По сути, полтора дня на вилле жить было невозможно, но денег взяли. Полное отсутствие понимания сервиса у менеджмента: постельное белье не поменяли ни разу за 2 недели, хотя говорил об этом неоднократно; полотенца поменяли один раз; халаты отсутствуют как вид; бассейн не работал 4 дня; фрукты только по запросу и те половина неспелые, половина гнилые - проще купить самому. Обещали ужин. В итоге оказалось, что надо куда-то ехать, либо заказывать через менеджеров. Однако, менеджеры найти того, что заказываешь не могут и привозят то, что смогли купить подешевле. Мало того, что привозят в 12 ночи, так еще и самого низкого качества, поэтому летело в помойку. На счет помойки тоже интересно: ждали, что вынесут, однако когда начала появляться мошкара, самостоятельно вынесли за ворота виллы и написали, чтоб убрали. Приходилось каждый раз писать, чтоб выносили. Уборка так же по запросу и только в нашем присутствии. Мотивировали тем, что они не заходят на виллу без нас, однако заходят: то фрукты раньше нас привезли, то приготовить без нашего согласия нам решили. Трансвер - сказочный: то привезут не туда, куда просили, то машину подадут в другое место. Среднее ожидание составляло 15 минут. По итогу, заплатив 7000 долларов за 14 дней прибывания, получаем грязную виллу, возможность стирать белье и полотенца самостоятельно, нерабочий бассей на протяжении 1/3 пребывания, ужины за свой счет, частично трансфер за свой счет, уборка по запросу, как и вынос мусора, много невыполненных обещаний и плохие впечатления.

Заселение в Virgo сначала разочаровало, ибо от места проживания и самих аппартаментов мы ожидали совсем другое. Но отдаем должное,что завтрак в отеле Virgo великолепный. Местоположение в центре города, где множество магазинов,кафе, обменников и продавцов симкарт. Легко найти, не заблудишься, так как с набережной - видна надпись с названием отеля на крыше здания и служит ориентиром, но от пляжа для нас далековато (15-20минут пешком). На второй день неприятное недоразумение было разрешено и нас переселили в аппартаменты, находящиеся в 30 км от центра, но в курортной зоне, где все оказалось , как на фотографиях, ориентируясь на которые мы и делали бронирование. Администрация выделила нам сопрововждающего, который нас очень быстро заселил и ознакомил с территорией. И далее - возникающие бытовые пролемы (к сожалению их оказалось многовато для 5* размещения) решались достаточно оперативно. НО напрягало, что каждый раз приходилось просить о доставке воды, туалетной бумаги, а хотелось бы, что бы это делалось по умолчанию. Работа кампании строится на доверии и учете интересов клиентов: во-первых нас переселили сразу на следующий день, во-вторых, мне привезли забытую мною вещь в первом объекте. Курортные аппартаменты ARENA располагаются рядом с морем, издесь и правда частная зона пляжа и множество чудесных чистых бассейнов , каскадом идущих до самого моря, утопающих в зелени, как на фотографиях. Множество лежаков, расположенных в очень уютных уголках парка перед бассейнами водными чашами. Разные детские лазалки вдоль всей линии парка, мини канатная дорога, а вот аквапарк находился на ремонте. Радует, что работники кампании учатся на своих допущенных ошибках, исправляют их , учитывая пожелания клиентов. Поэтому я и пишу свой отзыв повторно. Уверена, что кампании Sunny можно доверять свой отдых, предварительно уточнив все детали о выбранном объекте проживания,его точном местоположении и наличии услуг и удобств.

Информация об объекте оказалась не совсем верной, а описание самих апартаментов при бронировании - тоже содержало ряд неточностей, и того, о чем было упомянуто в описании - в первом объекте заселения - не оказалось. Выяснилось, что команда Sunny выложила на рекламной страничке фотографии различных своих объектов с разным уровнем услуг и сервиса для всех мест проживания - от вилл за городом, курортных апартаментов и аппартаментов в городе. Отсюда возникло ложное представление , что все они характеризуют именно выбранный мною объект, и что я бронирую апартаменты в городе и одновременно наслаждаюсь бассейнами на свежем воздухе, утопающими в в зелени. Несмотря на неприятный осадок от первоначального заселения и вытекающее из этого испорченное настроение на первые два дня нашего проживания в Нячанге, моя семья, а главное ребенок, в итоге осталась довольна своим отдыхом. Я благодарна владельцу, что нас переселили в аппартаменты курортного отеля в Камране Arena, Light Tower, где мы остались проживать до окончания отпуска. Правда трансфер до нового места оплачивали мы сами. Кстати, бассейны и фото именно этого объекта и были выложены в качестве иллюстраций "Аппартаментов Sunny -Resort... и именно поэтому мы первоначально выбирали этот объект для своего проживания.

Địa điểm trung tâm, rất dễ dàng di chuyển đến các địa điểm khác, NV thân thiện nhiệt tình dễ thương, hỗ trợ check in sớm khi khách có yêu cầu.

Красивые фотографии и описание на booking от SUNNY

Будьте осторожны при бронировании Вилл - находяться в Камрань. Об этом случайно узнали накануне заселения. Сами обьявления от агенства по размещению, а не от самого объекта размещения. По сути они помогают с заселение по всему Нячангу и его окресностям. Узнав о том, что мы не согласны жить в Камрань, предложиди альтернативные варианты, которые не соотвествовали фотографиям присланным до заселения. Нам предоставили трансфер из Камрань в Нячанг, после просмотра варианта и нашего отказа, попросили его оплатить, так как мы не заселились. В машине пахло мочёй! Цена на такси рыночная. Цена за обьекты размещения предлагаемые SUNNy агенством, за те номер которые нам показывались сильно завышены. В общем потратили много времени на них, а по итогу так и не заселились.