Balu Hotel

Property was very conveniently located for getting the ferry. The volunteer working on the reception desk was extremely helpful and friendly.

The door to my room didn’t lock, however the balcony sliding door does with no warning. Leading to me being locked out with an open door. The general cleanliness left a lot to be desired. Leaves in the pool, unfinished bathrooms, dirty floors.

As acomodações sao amplas

O banheiro nao funcionava a bomba da privada e passamos toda a estadia usando balde para encher

Tenia un balcón con barandales rotos. Nada de seguridad

Que me quisiera cobrar el uso de toallas

Lo que más me gustó fue MARTA. MARAVILLOSA, PROFESIONAL Y SER DE LUZ.

Esta en una excelente ubicación

Teníamos que jalar manualmente la cadena del baño ya que estaba rota

La información no era muy clara, y cuando pedí una cama en la planta baja, la recepcionista me dijo que no, aunque estaba vacía. No me gustó el sitio.

Great location, close to the Main Street of Isla Mujeries and the beach. Super close to the ferry station which was convenient with our suitcases. Pool is beautiful and so refreshing. Staff were lovely and very accommodating. Our room had a mini fridge which was convenient. Sheets were clean and bed was comfy.

Air conditioner worked well but struggled to cool the whole room at times. Water would pool in the bottom of the shower and the drain was loose so it would float around. Staff were so lovely so I sure this issue is an easy fix!!

La ubicación definitivamente es el gran plus

En general, la estancia fue regular. Desde nuestra llegada tuvimos problemas con el baño, ya que el escusado de la habitación no funcionaba. Para solucionarlo nos cambiaron de habitación, aunque esta todavía parecía estar en una zona sin terminar o en “obra negra”. A pesar de eso, la habitación era cómoda. Sin embargo, considero que faltan detalles básicos para la comodidad de los huéspedes: no proporcionan ni siquiera una barra de jabón y tampoco hay algún espacio adecuado para colgar la ropa, como tubos, ganchos o armario. Además, la atención en recepción dejó mucho que desear. En varias ocasiones hicimos preguntas y las recepcionistas respondían que “no estaban en su turno” o contestaban de mala gana, mostrando poca actitud de servicio. Creo que el hotel tiene potencial, pero definitivamente necesitan mejorar tanto las instalaciones como la atención al cliente.