Kukun Reforma & Downtown

Gut bis auf 2 oder 3 Mitarbeiter am Empfang. Waren teils arrogant (Einzelfälle) Großteil war nett.

Das sich jeder Besucher regestieren musste

La ubicación el excelente 👌

Zwembad, net appartement

Enorm lawaaiige weg. Nog nooit zo veel herrie meegemaakt in een hotel. Heeft mijn verblijf echt verpest. De wijk is overigens ook net niet leuk.

Die Lage, zwischen Altstadt und Reforma. Alle Sehenswürdigkeiten im Umkreis.

Ganz ehrlich für den Preis von fast 3000 USD war ich echt enttäuscht. Ich wurde auf die 2. Etage gesteckt (in Europa wäre es die 1. Etage), über der Lobby. Das erste Zimmer lag dann direkt an der Straße und war unfassbar laut. Die LKW hätte man direkt berühren können, würden die Fenster ganz aufgehen. Zwar hat der Customer Service dann mein Zimmer auf Nachfrage gewechselt, aber sie haben mich nur auf die andere Seite desselben Flures gesteckt. Direkt über eine Churro-Bäckerei. 3 Wochen lang hat alles nach Frittierfett gestunken, alle Möbel, Stoffe und meine Wäsche … Zudem war einer der Mülleimer im Bad nicht geleert, da waren dann noch das benutze Toilettenpapier meines Vorgängers und seine 2 Zigarettenschachteln drin. Bei der Buchung war eine Reinigung während des Aufenthaltes inklusive, als diese nach 14 Tagen immer noch nicht stattgefunden hat, musste ich auf Kukun zugehen und nachfragen. Der CS hat sich entschuldigt und mir direkt für den nächsten Tag die Reinigung zugesagt. Was passierte am nächsten Tag nicht? Richtig, die Reinigung. Ich musste also nochmals beim CS nachfragen, man entschuldigte sich wieder und bot mir als Entschädigung einen Late-Check-Out an, also bis 12 Uhr. Nur leider scheint es hier überhaupt keine Kommunikation zwischen Kukun und dem Gebäudemanagement/Betreiber zu geben. Am Abreisetag standen dann um kurz nach 11 Uhr zwei Damen an meiner Zimmertür, klingelten und baten mich zu gehen. Denen dann zu verklickern, dass ich einen Late-Check-Out habe, hat ewig gedauert und ganz ehrlich, sollte nicht meine Aufgabe sein. Insgesamt würde es für den Preis nie, nie wieder machen.

Clean and modern

Eleganza

My stay was impeccable. Good apartment, fast and uncomplicated check-in and check-out processes. The apartment was very well equipped and decorated. The building has nice infrastructure and is close to very interesting landmarks of the city. 10/10 would stay again

The building is in a noisy area. Obviously not the stay's fault, but do chose an apartment facing the inner courtyard for a quieter experience if you can.