LUA Boutique RoomZ- Adults only

Csodálatos környezet, kedves, figyelmes személyzet, ízléses szoba, reggeli széles választékkal és a wellness is kiemelkedő.

Rengeteget romlott a színvonal az előző évhez képest, és a sorozatos vendég panaszok ellenére sem úgy tűnik, mint ha fontos lenne számukra, hogy ezen változtassanak. Korábban egy szuper szàlloda volt, mostanra akkorát romlott a minősége, hogy a 3 csillagot is nehezen adná meg az ember. Szakképzetlen személyzet (ázsiai vendégmunkások a housekeeping-nél és középiskolás fiúk-lànyok a bárban és a beach területen), totális elhanyagoltság, nemtörődömség. Pókhálósak a napágyak, halmokban állnak a döglött árvaszúnyogok a napágyaknál és a hotel folyosókon, valamint a teraszokon is, nagyon gyenge beach menü kínálat mind ételek, mind borok tekintetében, azok viszont messze-messze túlárazva. A szobákban az ágyak kifeküdve, eszközök hiányoznak, és a fürdőszobákból ömlik ki a víz a hálóba (több szobát is próbáltunk). A Spa részleg sokkal rosszabb, mióta átalakították, és ott is totálisan képzetlen a személyzet, fogalmuk sincs a szaunák üzemeltetéséről, sem más alap dolgokról. Pozitívumkènt a reggelit és a magyar személyzet kedvességét lehet említeni az étteremben és a recepción, valamint a londinerek esetében. A strandon az egész szezon alatt nem sikerült beszerezni a napernyőket, amiket a szezon elején a következő hétre ígértek. A cabanakon pedig leszakadt a napellenzők fele, de ahol fent van, ott sem véd érdemben a nap ellen. Nehezen érthető a vendégeknek, hogy ezt egy 5 csillagos szállodában miért nem tudják megoldani egy egész szezonon keresztül. Az 5 csillagos hotel lobby bárban nem tudják mi az a latte macchiato, sem hogy Aperol Spritz-et hogy kell csinálni, telefonról nézi a pult alatt. A strandra kívülről és a kemping felől besétálnak és csak többszöri figyelmeztetésünk után küldi ki őket a személyzet. Nem is veszik észre, mert a bejáratnál háttal egymással társalognak a nap nagy részében vagy guggolva a pult alatt a telefonjukat nyomkodják. Felszolgálásnál az egyik alkalommal borral öntöttek le minket, a másiknál pedig kávéval.

Nagyon sajnálatos, hogy egy szinte tökéletesen működő szuper hotelt hogyan lehet kevesebb, mint egy év alatt így elrontani. A hotel új vezetése nem mutat nagy fogékonyságot a vendég panaszok kezelésére. Minden alkalommal amikor ebben a szezonban ott jártunk, több vendég komoly panasszal élt a recepción, ennek ellenére a szezon végéig nem változott semmi a pozitív irányba. Komoly változásra lenne szükség a szálloda vezetőségében, hogy ez a folyamat valahogy visszafordítható legyen és a korábbi minőséget meg tudja közelíteni a hotel.

Zulk een grote, mooie kamer had ik nog nooit gehad en ik reis elk jaar wel 5x naar een andere bestemming. Het uitzicht op het Balatonmeer was fantastisch. Het diner was zeer lekker, maar wel wat duur voor de kleine porties.

Zo spijtig, de kamer was niet gepoetst, op het onder en boven laken zaten gedroogde bloedvlekken. Op de tafels en kastjes zaten vlekken en kringen. Na bij de receptie mijn beklag te hebben gedaan hebben wij een glaasje aangeboden gekregen en hebben ze de kamer vlug nog eens gepoetst. De ligbedden op de weide waren ook niet afgekuist en de paden waren niet geveegd. Zo spijtig want ze kunnen van dit hotel echt een pareltje maken !

Die Lage war super, direkt am See. Das Frühstücksbuffet war hervorragend mit riesiger Auswahl. Im landestypischen und Internationelen Spezialitäten.

Das Bett hätte komfortabler sein können und im Badezimmer hätte ein Schminkspiegel sein können.

Das Frühstück war außergewöhnlich hervorragend. Davon sind die meisten Hotels mit großen Namen in Deutschland noch weit entfernt um vergleichbar zu sein. Auch der Wellnessbereich ist sehr gut angelegt und man fühlt sich rundum wohl.

Es gibt nichts zu bemängeln.

Az elegancia, a professzionális kiszolgálás, az elhelyezkedés. A konyha Michelin csillagos. A szoba sokkal nagyobb, mint az átlag.

Minden ok volt.