LUA Boutique RoomZ- Adults only

Gyönyörű helyen van, csupa zöld környezetben, kellemesen beleolvad a tájba, nem hivalkodik. A szoba kényelmes volt, minden szükségessel felszerelve, gyönyörű panorámával a Balatonra. A kényelmes és igényes napágyak egy karnyújtásnyira helyezkedtek el az épülettől. A személyzet egytől-egyig kedves volt és a vendégek maximális elégedettségét szolgálták. A reggeli és a vacsora is szenzációsan finom volt. Utolsó napon esősebb idő volt, így a beltéri wellnesst is ki tudtuk próbálni - nem csalódtunk.

Némely berendezés és szerelvény kicsit kopott, rozsdás volt, melyet a szálloda kora nem indokol. A Boutique roomZ épületének első emeletén lévő kiégett gyomos “teraszt” szintén nem értettük. Úgy gondolom, ezen apró részletek karbantartása még tovább emelné az élményt.

A wellness szolgálatás és a reggeli tökéletes volt.

A szobánk sajnos nem olyan volt ami egy 4* os színvonalat képviselt volna. Ajtó nem záródott rendesen, a fürdőszobába csatorna szag volt, a zuhanyzó vízköves volt és az ajtaja nem záródott rendesen mindenhol folyt ki a víz, sampont nem kaptunk a fürdőszobába az tusfürdő adagolók nem voltak a helyükön, és az egyik nem is működött. A szobába a hűtő borzalmasan zúgott nem lehet kihúzni és nagyon világított így falnak kellett fordítani, hogy eltudjunk aludni. ( a zúgás így is zavaró volt). Szobába mindeféle bogár volt.

Kilátás a Balatonra, Üdvözlő ital

Campingben a gyerekek éjfélig visitoztak az ablak alatt, reggel 7 kor a fűnyírótraktorra ébredni, a szolgáltatások talán 4 csillagos szintet megütik, a takarító személyzet alkalmatlansága a feladatra, napozóágyért külön fizetni kell. Nincs londiner, stb stb

Lage und Blick auf den See wunderbar. Frühstück sehr gut.

Reinigung des Zimmers während des Aufenthaltes sehr notdürftig. Ab 9:00 ist der Liegebereich am Strand geöffnet, jedoch wird erst ab 10:00 mit der Liegenreinigung und wegräumen der Gläser vom Vortag begonnen.

Locatie, hotel, kamers, spa, ontbijt en avondeten alles is dik in orde maar....

Unfortunately at the check-out I didn't get a detailed bill when I wanted to pay for the additional costs. Therefore I was charged almost three hundred thousand HUF extra!! After I payed I asked the specification and saw a huge mistake and asked the staff. First they said I was wrong and then I told them that I already have paid for these costs. (half pension was paid already via booking.com) Then I was told that they can't refund right away but in a couple of days and this WITHOUT apologise at all and without giving me a proof that they would refund it! A week later I still haven't received anything so I sent a mail and cc-d the GM and after that I got a reply right away saying sorry and ensure they would transfer the money the next day what they did. But once again it not even came in their mind to indemnify me for all the costs I made while changing money back and forth and all the inconvenience they have made. And that's a 5-star hotel... Not to mention if I haven't discover their fault I would have been charged like 700 euro extra!

Minden tökéletes volt.

LUA is a great place overall, been there 2x. Rooms are extremely comfy. Breakfast is great. Wellness section is good - though can imagine it would get very busy towards middle of the season. Some of the low reviews have valid concerns but think these are more the exceptions than the rule, and you could get unlucky in other places too. Suggest to avoid during July-August which is the busiest period around Balaton.

Loud guests: Main issue was that we had to call 2x on phone to reception in the night, to tell the drunken crowd outside to be quiet. For 3rd time, had gone down in person to ask reception to do sth, but in the end the solution was that the loud guests left by themselves. This happened after 11pm when the bar supposedly closed. Can't count on staff to stand up to guests (assume they are trying to please everyone) - this needs to change. Less of a problem - but also annoying - that the area between the hotel and LUA beach is not closed off to non-guests. So a bunch of random people are constantly walking around there. (E.g people from the nearby camping, or random tourists walking to the pier to take pictures, etc). They should fence off the area.

The hotel and its garden were beautiful, the staff was very friendly and the food was excellent.

n/a