Oceana Resort & Conventions

Beach Front

There is too much trash on the Beach, I know that is mostly trash from the ocean, but they can do much more cleanup

Everyone is friendly

Location

Las piscinas están cercanas a las habitaciones

Todo muy, bien solo tuvimos un inconveniente, ya al salir de la piscina fuimos al área de restaurante, y por lógica íbamos algo mojados, y no había ningún rotulo en el qué se informará qué no podíamos ingresar mojado al área de restaurante, la persona qué nos indico se comportó algo molesta al inicio posterior a pedirle las disculpas ya fue más amable. Pero si fue un momento incómodo.

En la recepción,. mal

La recepción de los huéspedes

Todo el servicio es excelente muy atentos

No fumigaron por los mosquitos

La atención y la comida

Es realmente decepcionante que un lugar ofrezca experiencias que no puede cumplir. Hice mi reserva con la ilusión de disfrutar una cena elegante en uno de los restaurantes que tanto promocionan, pero fue imposible conseguir una mesa. Desde antes de llegar intenté reservar por atención al cliente vía WhatsApp y también realicé llamadas telefónicas, incluso hablé directamente con el personal encargado de las reservas. A pesar de todo el esfuerzo y la comunicación previa, no lograron separarme un espacio. Una vez en el hotel, todo estaba lleno y, aunque me aseguraron que podía hacerlo directamente en el restaurante, la realidad fue otra. Lo más preocupante es que, incluso informándoles con anticipación, siempre aseguran que sí será posible, pero en la práctica no lo es. El personal parece no estar bien informado y, lamentablemente, terminan diciendo cualquier cosa solo para sacarte de paso. Cada persona da una versión distinta, lo que refleja una gran falta de coordinación y compromiso con el huésped. Lo más frustrante es que este fue el principal motivo que nos hizo elegir este hotel, porque queríamos vivir una experiencia gastronómica especial. Como familia incluso nos preparamos para esa cena, compramos ropa y teníamos altas expectativas, pero todo terminó siendo una gran decepción. Para quienes estén pensando en hospedarse aquí: si desean comer en los restaurantes, deben quedarse al menos dos noches, ya que el primer día no podrán reservar. Las reservas se abren a partir de las 8:00 a. m., pero cabe aclarar y recalcar que se agotan en menos de cinco minutos. Si llegas a las 8:05, ya no habrá disponibilidad. Una experiencia que tenía todo para ser memorable terminó siendo frustrante por la falta de organización, la desinformación del personal y la poca transparencia con los huéspedes.

La isla artificial, el show de entretenimiento, la habitación.