Piedra de Agua Hotel Boutique Mérida

Die Lobby und das Design von außen ist schön.

Wir waren von unserem Aufenthalt im Hotel leider sehr enttäuscht und würden es keinesfalls weiterempfehlen. Optisch wirkt das Hotel im Internet sehr ansprechend – die Fotos sehen wirklich fantastisch aus. In der Realität ist es jedoch leider mehr Schein als Sein. Während unserer Mexiko-Reise übernachteten wir zuvor in mehreren 4-Sterne-Hotels, die alle traumhaft schön waren. Daher gingen wir bei einem 5-Sterne-Hotel selbstverständlich davon aus, dass es mindestens ebenso hochwertig sein würde. Leider war das Gegenteil der Fall. Das Zimmer war sehr klein und beengt, ebenso das Badezimmer. Hinzu kam eine mangelhafte Reinigung – die Sauberkeit ließ stark zu wünschen übrig. Das Bettlaken und die Decke wiesen gelbe Flecken auf, und im Waschbecken befanden sich Haarbüschel, da der Abflussdeckel fehlte – äußerst unangenehm. Am Pool setzte sich dieser Eindruck fort: Das Wasser war sichtbar nicht gut gereinigt, der Pool selbst ist deutlich kleiner als auf den Fotos im Internet dargestellt, und zusätzlich lagen Pflaster herum – insgesamt kein gepflegter Eindruck. Zum Service: Grundsätzlich waren die Mitarbeiter freundlich, allerdings gab es im Vergleich zu den vorherigen Hotels noch viel Verbesserungspotenzial. Oft scheiterte es an einfachen Dingen – etwa an Getränken, die auf der Karte standen, aber nicht zubereitet werden konnten (offenbar, weil sie nicht vorrätig waren). Bestellungen wurden häufig vergessen – sei es beim Essen, Salz und Pfeffer oder bei Getränken. Nach einem vergessenen Gericht, das zudem nicht zubereitet werden konnte, wurde sogar um Trinkgeld gebeten. Auch die Gläser waren nicht richtig sauber, weshalb wir meist mit Strohhalm trinken mussten oder lieber gleich Bier aus der Flasche bestellten. Zum Essen allgemein: Geschmacklich war es leider enttäuschend. Die Speisen waren fade, kaum gewürzt, und insgesamt eher auf dem Niveau eines 3-Sterne-Hotels als eines 5-Sterne-Hauses.

Staff was excellent, food delicious, room cleaned everyday. Made me feel so special on my birthday!

It was a little warm for us to eat inside in the mornings. So we couldn't take advantage of the free breakfast.

El edificio es hermoso

La habitacion deja mucho que desear. Como es posible que cueste 3000 pesos la noche y la tapan del escusado no se quede levantada? Y que todas las paredes del baño tengan manchas de zapatos? El aire acondicionado era muy difícil de regular. Y en el desayuno me dieron pan tostado viejo. Yo fui a este hotel justamente para consentirme y me fui muy decepcionada

El personal súper atento

Muchísimo ruido exterior

TUTTO PERFETTO!!!

Excelente locación, el trato de los empleados era excelente, me hacían sentir como en casa. Cualquier duda o cosa que necesitaba ellos me ayudaban sin pensar.

Creo que el tener el restaurante a dentro es un poquito molesto porque no sé si es que hay mucho eco pero hasta la habitación podía oír el ruido de los vasos y platos que se eran utilizados. Durante el día no había ni una molestia pero cuando era hora de dormir ya por la noche o muy temprano si era un poquito molesto en especial si la persona es de las que tienen sueño ligero.

It is housed in an amazing classic building in the best location in Merida , and the staff was amazingly helpful!

You get the feeling that it’s not maintained properly, and although it’s in a great building it’s not exactly a “boutique hotel”. Very basic breakfast, nothing to be excited for and the rooms although they are designed well, they seem not well maintained.

La atención del personal y la comida

Sábanas manchadas, cosas rotas (cafetera, llave del baño)