Bramante Suites Urbino

L'alloggio nel suo insieme è molto bello, recentemente rinnovato e pulito. Avevamo a disposizione camera con bagno privato e l'accesso primario ad un'area comune dotata di cucina e tavolo. La location è centralissima e molto comoda, vicina a diversi parcheggi. Quindi tante cose positive, avremmo voluto dare un punteggio totale più alto se non fosse stato per qualche inconveniente.

Abbiamo comunicato la mattina che saremo arrivati per le ore 17, però non abbiamo ricevuto nessuna istruzione per il check-in fino a che non siamo arrivati davanti all'ingresso e abbiamo chiamato il numero indicato sulla targhetta esterna (perchè quello che appare in Booking suonava a vuoto). La persona predisposta a darci le informazioni per accedere ha sbagliato ad assegnarci stanza e codici, dandoci accesso ad una stanza già occupata, nella quale fortunatamente l'altro ospite non era presente al nostro ingresso (solo gli effetti personali), altrimenti sarebbe stato molto spiacevole per entrambe le parti. Qualche ora dopo riceviamo un nuovo messaggio, questa volta dal numero indicato in Booking, che domanda in quale stanza ci trovassimo. Questo ci fa supporre che ci siano delle difficoltà di comunicazione interne da parte dello staff d'accoglienza. Come servizio non ci è piaciuto molto. Per il resto tutto bene.

La struttura era moderna, pulita e in una buona posizione (vicinissima a parcheggio Santa Lucia e al centro della città)

Appena arrivati non abbiamo trovato nessuno ad accoglierci, il proprietario ci ha indicato per telefono le modalità con cui entrare nella nostra camera e qui il primo difetto: stesso codice per tutte le camere! Appena entrati nella camera assegnata (comunicata per telefono) abbiamo trovato le valigie di altri clienti, abbiamo chiesto spiegazioni e il proprietario ci ha risposto che non sapeva chi ci fosse in quella camera e che avremmo dovuto andare in un altro hotel (si è offerto di pagarci la differenza anche se poi non è stato necessario perché abbiamo trovato posto in un altro hotel in centro ad un costo inferiore). Abbiamo poi scoperto che anche un’altra coppia ha avuto lo stesso problema quel giorno (anche loro dirottati verso lo stesso hotel) e che la cosa si era già ripetuta anche in altre occasioni. Ci può stare in errore ma se succede più volte si chiama disorganizzazione! Peccato perché il posto sembrava molto bello…per quel poco che abbiamo potuto vedere!

Posizione

Gestione dell’host

Non comprendeva la colazione.posizione ottima

Mancanza TV in camera

Posizione comoda per visitare la città

Abbiamo provato più volte a contattare i Gestori, senza ricevere alcuna risposta: il nostro soggiorno è stato molto breve, ma, se fosse durato più a lungo, questa circostanza ci avrebbe messo molto a disagio. Nella prenotazione era indicata colazione inclusa, ma non abbiamo avuto modo di usufruirne, perché alla nostra richiesta di informazioni non è mai arrivata risposta. Camera piccola, con una piccola finestra che non consente un buon passaggio d'aria. La stanza affaccia su una strada molto rumorosa