Sumaya Hotel

We arrived at the hotel in Tashkent at 6am after taking an overnight train from Khiva. The staff very kindly allowed us to check-in early and access our room immediately. What a relief after a long train journey! They were very helpful and welcoming. The room was confortable and clean. Breakfast was nice. A wonderful stay overall and such accommodating hosts. Thank you very much!

Здравствуйте. Я из дома забронировала два номера в этом отеле через сайт Booking.com. на 16.10.2025 г. На почту мне пришло уведомление, что бронь подтверждена. 13.10.2025 г с данного сайта пришло ещё одно уведомление, что бронь подтверждена, что предоплата не требуется, можно оплатить при заселении. Но приехав в гостиницу на ресепшен молодой человек нам сказал, что он хозяин этой гостиницы и он отменил нашу бронь, о чем отправлял мне сообщение. Проверить данную информацию не было возможности, так как на тот момент у меня не было интернета. Он нам предложил перевезти нас в отель его брата, где условия проживания даже лучше, чем в данном отеле. Нам пришлось мю согласиться. Нам предоставили две машины (на две семьи) и перевезли в другой отель. Там нас заселили. Отель оказался гораздо дальше от центра, чем тот, который мы бронировали изначально. На второй день мы вывести табличку с просьбой убраться в номере. Уходя, я предупредила об этом молодого человека, который в тот день был на ресепшн. Вернувшись в отель обнаружили, что уборки не было. К нам вышел хозяин отеля и сказал, что уборки не было, так как мы не оставили карту от номера. Мы очень удивились. Я спросила почему администратор мне не сказал, что нужна карта? Попросила дать ознакомиться с правилами проживания. На что мне последовал ответ:"Моя гостиница, мои правила". Каждую ночь в отеле были какие-то разборки с матом на русском языке. Приходилось просить туалетную бумагу, так как нам достался почти закончившийся рулон, а новый принесли только после нескольких обращений. В первый же день мы попросили заменить лампочку в гардеробной, так как она мигала, но за 4 дня этого никто так и не сделал. Очень огорчена, что нам обманули с отелем. По прилёту домой проверила и почту и ваш сайт, письма с отменой брони у меня не было.

Здравствуйте. Я из дома забронировала два номера в этом отеле через сайт Booking.com. на 16.10.2025 г. На почту мне пришло уведомление, что бронь подтверждена. 13.10.2025 г с данного сайта пришло ещё одно уведомление, что бронь подтверждена, что предоплата не требуется, можно оплатить при заселении. Но приехав в гостиницу на ресепшен молодой человек нам сказал, что он хозяин этой гостиницы и он отменил нашу бронь, о чем отправлял мне сообщение. Проверить данную информацию не было возможности, так как на тот момент у меня не было интернета. Он нам предложил перевезти нас в отель его брата, где условия проживания даже лучше, чем в данном отеле. Нам пришлось мю согласиться. Нам предоставили две машины (на две семьи) и перевезли в другой отель. Там нас заселили. Отель оказался гораздо дальше от центра, чем тот, который мы бронировали изначально. На второй день мы вывести табличку с просьбой убраться в номере. Уходя, я предупредила об этом молодого человека, который в тот день был на ресепшн. Вернувшись в отель обнаружили, что уборки не было. К нам вышел хозяин отеля и сказал, что уборки не было, так как мы не оставили карту от номера. Мы очень удивились. Я спросила почему администратор мне не сказал, что нужна карта? Попросила дать ознакомиться с правилами проживания. На что мне последовал ответ:"Моя гостиница, мои правила". Каждую ночь в отеле были какие-то разборки с матом на русском языке. Приходилось просить туалетную бумагу, так как нам достался почти закончившийся рулон, а новый принесли только после нескольких обращений. В первый же день мы попросили заменить лампочку в гардеробной, так как она мигала, но за 4 дня этого никто так и не сделал. Очень огорчена, что нам обманули с отелем. По прилёту домой проверила и почту и ваш сайт, письма с отменой брони у меня не было.

Нормальный отель на одну ночь со всеми базовыми удобствами. Достаточно большая комната на четверых, 4 кровати. Чисто, все что было, работало, хорошо работал wifi/интернет. Завтрак тоже нормальный на один раз.

Комната была без окна на улицу. Все проветривание - через коридор. Шумоизоляция отсутствует. Нам повезло, что соседи не шумели.

Proximity from airport

It was mentioned that the room booked has stove top but upon reaching observed that in none of the rooms, such facility exists.

It was clean and the breakfast was ok.

I have mixed feelings about this hotel. It’s new, but the design is quite unusual. There’s no natural light in the rooms, which makes them feel closed in. There is a small window high up and there is a wall on the other side. The bathroom is extremely small — anyone taller or larger would likely struggle to use it comfortably. The beds are also not very comfortable; the mattress still had the plastic covering on it, so it squeaks and also feels more like you’re sleeping on a hard surface than an actual mattress. At check-in, I negotiated and eventually didn't pay for a registration fee that I later understood guests are not supposed to pay anyway, as it should be the hotel’s responsibility. Just be aware of this in case you’re asked for it. Overall, I wouldn’t necessarily recommend this hotel.

The bathrooms are super small and if your body count is more than 40kg you barely fit into it. No elevator and have tiny uncomfortable stairs where you have to carry all your luggage upstairs. Staff was nice and helpful but whoever designed this hotel should not be allowed to build anything else. I was there just for one night it was fine by I even didn’t open my luggage as I didn’t have enough space inside the room. For Tashkent it is overpriced. I have stayed in better places with this price and with such conditions they should make it cheaper.

Номер оказался просторным, с удобной кроватью, свежим бельём и отличной чистотой — всё выглядело словно только что обновлённым. Завтрак был выше всех похвал: большой выбор блюд, свежие фрукты, вкусный кофе и отличное обслуживание — официанты улыбались, интересовались предпочтениями и оперативно убирали столы. Резюмируя: это был один из лучших наших опытов пребывания. Мы с удовольствием рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт, внимание к деталям и тёплую атмосферу. Обязательно вернёмся!»