Sofitel Strasbourg Grande Ile

La ubicación era perfecta.

Sehr gutes Frühstück. Sehr gute Betten. Sehr gutes Stadthotel zentral mit großer Tiefgarage. Nur die Ausfahrt ist für ein großes Fahrzeug sehr schwierig. Hier sollte man innerhalb der Ein-Ausfahrt etwas verändern

Das Personal ist umwerfend höflich, ja herzlich. Die Lage ist perfekt: zentraler geht es nicht

334,- € für ein kleines Zimmer, dessen Einrichtung nicht mehr besonders gut in Stand war, sind einfach unverhältnismäßig teuer. Beim Frühstück laufen 7 Angestellte herum, von denen nur zwei sich nicht in Zeitlupe bewegen. Wenn man Kaffee bestellt (kann man nicht selber an einer Maschine zapfen) dauert es lange und irgendwann fragt sich eine schlafmützige Angestellte von Tisch zu Tisch, wer den Kaffe bestellt hat. Das ist nicht würdig eines fünf Sterne Hauses!

Very disappointed with our stay at Sofitel Strasbourg. We booked the Imperial Suite for 3 nights, expecting the comfort and service of a 5-star hotel. The air conditioning in the suite was not working properly. For the first two days, we were repeatedly told that the issue was being fixed. However, when it could not be resolved, we were told that the two bedrooms did not have AC vents and that only the master bedroom was air-conditioned—despite both rooms having visible vents and temperature controllers. Instead of fixing the issue, we were advised to open the windows, given portable fans, and even told that family members could sleep on the sofa beds. We did not book an Imperial Suite to sleep on sofa beds because the bedrooms were too hot to use comfortably. The lack of a proper solution and the poor handling of the situation were extremely disappointing and far below the standards expected from a 5-star hotel.