Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

The affordable cost and excellent quality

Pushy sales

The room was nice and the food was good.

They did not offer paddleboards or kayaks as advertised.

bueno

no existio un alojamientos , no hubo actibidades para nosotros , todo pasaqba el el loby principal

El personal de todas las áreas es muy atento y amable 😉

Todo fue estupendo

El río lento muy divertido, aunque de 4 motores para la corriente sólo hubieron 1 o 2 prendidos, estaría mucho mejor con todos encendidos. La comida estuvo bien, hubieron algunas cosas que estuvieron excelentes. Los bartenders y la mayoría de meseros fueron muy amables. El servicio de concierge probablemente lo mejor de la estancia, atendieron todas las solicitudes que hicimos por la app, aunque claro, tardan un poco. El minigolf súper divertido. Se aprecia que sigan teniendo música en vivo en la alberca. La playa es muy bella pero eso es algo que tienen todos los hoteles de la zona. Casi nada de zargaso aún cuando es temporada.

Hubieron varios detalles durante la estancia. Empezando por la habitación. Se entiende que hay un problema con la húmedad porque toda la riviera tiene un problema con la humedad, y sobre todo en Costa Mujeres que es en medio del mangle, el olor y las manchas de la pared es algo que yo ya esperaba encontrar, pero en nuestra habitación la puerta no cerraba por completo, probablemente porque la humedad ha inflado la madera del marco. No quisimos tomarnos el tiempo de pedir un cambio de habitación porque el seguro adicional por dentro para nosotros fue suficiente, pero es verdad que estando fuera de la habitación cualquiera podría haber entrado al cuarto sólo empujando la puerta. La regadera estaba bastante tapada, probablemente de sarro, funcionaba lo suficiente para no ser un inconveniente pero deberían revisarlas y limpiarlas seguido, la regadera de mano cuando la abrí salió el agua naranja, seguro está llena de oxido por el desuso, no la quise usar para nada por eso. La plancha de vapor que estaba en la habitación no servía, tuvimos que pedir una normal y, como tardó en llegar, la primera noche no pudimos planchar nuestra ropa para la cena. Luego, la alberca para adultos. Los 4 días que estuvimos la alberca estaba sucia de una especie de espuma amarilla que se acumula en las esquinas de la alberca, es evidente que es un problema recurrente porque el azulejo está manchado de amarillo en las esquinas, a mí me dio mucho asco y no entré a esa alberca por eso. Tuvimos varios incidentes en los restaurantes del área de adultos. En ambos durante el desayuno tardaron mucho en atender, en Braza nos dieron la carne de res cruda en 2 ocasiones (una en el desayuno y otra en la cena) en Catch el último día llegamos a comer cerca del horario de cierre y tardaron 2 horas en entregarnos la comida, al grado que apagaron hasta el aire del lugar cuando no era nuestra culpa que tardaran tanto, en esa ocasión también los meseros fueron groseros, probablemente poruqe ya estaban apurados.

la alberca

la atención al cliente es pésima, faltaban insumos en los restaurantes, muy tardado el servicio, no había cerveza en la playa

Beautiful location, very large resort with friendly staff

No option for top shelf vodka! Makes no sense